El jugador de la República Checa ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la queja en base a la evidencia proporcionada por el casino.
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Nomini Casino - El jugador ha sido acusado de abrir múltiples cuentas.
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Importe: 200 €
Nomini Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Nomini Casino tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Según los informes, tengo una cuenta duplicada, pero nunca antes había jugado en este casino.
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Público
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hace 4 años
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Querido Jonathan
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://nomini.com/cs/rules :
Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos pruebas de apoyo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que otra persona de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma IP? dirección como la tuya? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Muchas gracias Jonathan por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.
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Público
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hace 4 años
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Hola jonathan
Lamento mucho escuchar su problema.
Me gustaría invitar a Nomini Casino a unirse a esta conversación. ¿Podría por favor proporcionar la evidencia de que el jugador tenía cuentas duplicadas? La evidencia se puede enviar a mi correo electrónico zuzana.r@casino.guru
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Público
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hace 4 años
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Querido Jonathan
Desafortunadamente, hemos recibido la evidencia del casino de que se abrieron 2 cuentas con la misma dirección e IP (en la misma fecha y al mismo tiempo). Esto es suficiente para que el casino cierre su cuenta y reembolse su depósito. Lo siento mucho, pero no podemos compartir esta evidencia con usted.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, después de reunir toda la información necesaria, rechazamos esta queja como injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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