El jugador de Alemania ha solicitado la retirada hace unos días. Aún no se ha recibido. Rechazamos esta queja porque el jugador restó importancia a sus ganancias.
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Nomini Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 99 €
Nomini Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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¡Buena hora del día! ¡Encontré un problema de pago en este casino! Prometieron procesar el pago en 3 días, no pasa nada durante este tiempo, piden esperar más, diferentes operadores del servicio de soporte dan diferente desinformación, mienten descaradamente, uno dijo que el procesamiento se lleva a cabo de 3-5 días, aunque está escrito en las reglas que 3 días hábiles, luego el departamento financiero hace pagos de 6 am a 5 pm GMT, el operador me dijo que trabajan en todo el mundo, así que espere hasta el final del día hasta las 00:00 esto es otro engaño , otro operador dijo que no era de su propiedad la información del departamento financiero, sin embargo, ¡confirmó que el dinero no fue transferido para el pago a mi banco! dicen que espere unos días más! violan sus propias reglas establecidas, leí docenas de reseñas con una declaración similar, ¿¡qué hacer!?!?
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hace 2 años
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Querido Pufabass,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"¡Este no es un casino probable, estafadores que no he visto antes! ¡El servicio de soporte brinda información incorrecta, miente en cada paso! Se dice que el procesamiento del pago es de 3 días hábiles, el agente me dice que no 3 sino 3 -5 días, les pido que manden donde se indica esto en las reglas, él me envía y claramente dice 3 días hábiles, presentó el pago el 15.12 y nada! Personas donde presentar una queja / reclamo? "
"Hola, jugué en Nomini sin bono.
Mi nombre es Andrejs tengo el mismo problema que BJörn
He estado esperando por mi
retirada 5 días.
El chat en vivo siempre me dice que espere.
Luego me enteré del casino y sus pagos y hay muchas personas que esperan recibir sus pagos.
Siempre mienten, ¡creo que no pagan en 1-2 semanas! ¡Tienes que presentar una queja ante el tribunal y cerrar este casino!
Depositar es rápido, pero cuando se trata de retirar, ¡pasan meses!
Pido ayuda rápida ".
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Entiendo completamente tu frustración, Pufabass. Estableceré el temporizador para 10 días adicionales y si no hay desarrollo para entonces, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión de que enviar nuevas quejas sobre el mismo problema no acelerará el proceso.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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¡Ya ha pasado una semana desde el momento de la presentación del pago! ¡El pago no ha sido procesado por el departamento financiero! El servicio de soporte no explica nada, ¡piden esperar un poco más! Ni el soporte ni kyc respondieron a mis correos electrónicos, ¡ni uno! El tiempo de los pagos está claramente indicado en las reglas del casino 3 días hábiles, este tiempo ha pasado mucho tiempo, ¡sobre la base de que este no es un caso aislado! ¡Les pido que se ocupen de inmediato de esta situación! ¡Estos son estafadores!
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hace 2 años
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Como mencioné anteriormente, es bastante habitual que los retiros demoren un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Por lo tanto, estableceré el temporizador por 6 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas procesar el pago, y si no hay desarrollo para el miércoles de la próxima semana, interveniremos. Gracias de antemano por su paciencia.
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hace 2 años
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Muchas gracias, Pufabass, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 2 años
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¡Hola Pufabass!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Nomini Casino a esta discusión para que nos brinden una explicación de la situación y nos ayuden a resolver el problema del retiro.
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hace 2 años
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Buenos días,
Gracias por comunicarte.
En primer lugar, nos gustaría disculparnos por el retraso. Puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para procesar los pagos lo más rápido posible. Siempre estamos trabajando para mejorar el procedimiento y apreciamos mucho los comentarios de los jugadores.
Desafortunadamente, como le informamos al jugador por correo electrónico, el pago fue rechazado por el proveedor. Como el jugador usó el banco que se encuentra en uno de los territorios restringidos para la solicitud de retiro, no pudo procesar el pago. Le ofrecimos al cliente utilizar el Banco del país en el que se encuentra y está registrado como residente. Sin embargo, el cliente restó importancia a las ganancias.
Esperamos que lo anterior aclare la situación.
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta adicional.
Atentamente,
Nomini.com
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hace 2 años
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¡Perdí mis ganancias porque no quería esperar un tiempo indefinido porque su casino es horrible! ¡Nunca había visto tal lío y falta de respeto! Me apresuro a notificarle que, de acuerdo con sus reglas, los ciudadanos y residentes de ciertos países, incluida Lituania, no pueden realizar apuestas y jugar en un casino (no soy ciudadano ni residente de Lituania) sobre el hecho de que no puede pagar a los sistemas de pago de Lituania, ¡no se especifica nada en las reglas! ¡Contradice sus propias reglas! Además de prometer pagos rápidos y luego perder el tiempo deliberadamente, su servicio de soporte brinda información diferente y miente descaradamente. su correo electrónico no responde a las cartas! en general, ¡su servicio está por debajo de 0! y ya no quiero tratar contigo!
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hace 2 años
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Envié una solicitud de retiro al mismo sistema de pago con el que hice un depósito, ¡y esto es bastante lógico!
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hace 2 años
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Hola a todos,
Gracias a Nomini Casino por su respuesta. Pufabass, lamento que no se hayan cumplido tus expectativas sobre el pago, pero ten en cuenta que no es necesariamente culpa del casino que el pago no se pueda realizar. Los casinos utilizan proveedores externos que tienen sus propias reglas sobre qué transacciones están permitidas y cuáles no. Es una práctica estándar ofrecerle una opción de pago alternativa si la de Lituania no funcionó. La solución ofrecida por el casino fue también lo que yo recomendaría.
Lamento no poder ser de más ayuda en este caso. Después de perder sus ganancias, no hay mucho que podamos hacer por usted.
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hace 2 años
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Ya sabes, lee las reseñas de personas en otros sitios y verás que casos como el mío no son los únicos, ¡hay al menos docenas de ellos!
El casino promete pagos rápidos, pero de hecho viola sus propias reglas establecidas, ¡el procesamiento de los pagos se retrasa de 10 días en lugar de los 3 días hábiles prometidos! Jugué con sistemas de pago disponibles para mí, ¡y no tengo otros! Al vivir en otro país, ¡no estoy obligado a tener una cuenta bancaria local! al menos si no pudieron retirar dinero a la cuenta lituana, podrían informar esto con anticipación y no después de 14 días, ¡asegurándose de que mi pago fue verificado y se pagará! Podían ofrecer varios métodos de pago alternativos, ¡lo cual hicieron! ¡Sacan tiempo deliberadamente para que los jugadores pierdan su dinero! Escribiré en todas partes, sobre la honestidad y lealtad de este casino, ¡que la gente lo sepa!
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hace 2 años
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Hola,
Entiendo completamente tu punto de vista. Por favor, comprenda también que para los retiros de los jugadores, los casinos no están obligados a utilizar el método que el jugador utilizó para el depósito.
Dado que ya ha restado importancia a sus ganancias, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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