Un jugador australiano se fue a dormir con un saldo de casino de $539,82 y se despertó y lo encontró en $0. El jugador, al no obtener soporte a través del chat en vivo o el correo electrónico, cree que el problema es un problema técnico y espera que se resuelva pronto.
Comenzaré diciendo que ir tan lejos como para llamar a esto una queja podría ser demasiado pronto, sin embargo, no poder contactar al personal de soporte a través del chat en vivo y mi correo electrónico al soporte hasta ahora no ha sido reconocido, no estoy seguro de qué más. Puedo hacer además escribir esto y espero que ayude a una rápida resolución. Estoy seguro de que así será, ya que no he tenido más que experiencias positivas con nomini.
En pocas palabras, me fui a dormir con un saldo de $539,82 y me desperté con $0.
Revisé mi historial para asegurarme de no haberlo apostado todo mientras dormía, lo cual afortunadamente no fue el caso.
Estaba por encima del 50 % de los requisitos de apuesta de un bono, pero después de haber depositado y activado menos de 12 horas antes de encontrar mi saldo vacío, no hay forma de que haya expirado.
Ya tuve este problema antes, no estoy seguro de qué casino, pero me comuniqué con el soporte en vivo y se solucionó sin problemas.
Estoy seguro de que esto es simplemente un problema técnico y se resolverá si el personal de soporte investiga el problema.
A continuación se muestra una captura de pantalla de lo último de mi actividad de juego. Como puedes ver mi saldo estaba lejos de 0 al final de mi sesión de juego.
Estimado dillonwilkinson,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento los inconvenientes que ha experimentado con su saldo en el casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola, muchas gracias por una respuesta tan rápida. Terminé de jugar anoche y todo fue normal. Me desperté esta mañana, inicié sesión y mi cuenta estaba vacía.
No recibí ningún mensaje de error y no he escuchado nada del personal o del soporte de Nomini y al momento de enviar esto todavía no he recibido confirmación de que mi correo electrónico al soporte haya sido revisado.
Pensé que había subido lo último de mi historial de juegos con la publicación inicial, lo enviaré.
Realmente aprecio tu ayuda, gracias.
Captura de pantalla del reproductor:
Hola dillonwilkinson,
¿Podría solicitar su historial de juego completo directamente desde el casino y reenviarlo a petronela.k@casino.guru para nuestra revisión?
Gracias.
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