El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retirada. Marcamos la queja como resuelta porque el jugador recibió parte de sus ganancias y perdió el resto mientras tanto.
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Nomini Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 4.300 €
Nomini Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hola equipo,
Jugué en el casino nomini y después de muchos depósitos fallidos finalmente gané. El casino confirma que los retiros se realizarán después de 3 días. Solicité el pago el lunes y no he recibido ningún comentario hasta ahora. Según el chat en vivo, no es necesario un KYC. Desafortunadamente, solo puedo hacer retiros individuales de 500 €, por lo que el proceso llevará mucho tiempo. No hay forma de asegurar el crédito existente. Normalmente esperaría más para quejarme, pero dos cosas me preocupan. 1. No recibo ningún comentario del casino. 2. Mi nivel VIP fue restringido sin ningún motivo. Ayer todavía pude retirar 800 € al día (nivel 3) hoy solo quedan 500 (nivel 2) no hay razón para esto. El chat en vivo 24/7 no ha estado disponible desde las 16:00. Gracias por su comprensión y su ayuda.
Muchos saludos
Swippipp
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Público
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hace 3 años
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Estimado Swippipp,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.
Si ocurre algo más sospechoso mientras tanto, comuníquese con nosotros de inmediato.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Swippipp, entiendo su frustración, pero me gustaría señalar que los casinos son administrados por seres humanos y, desafortunadamente, hay mucho espacio para los errores.
¿Entiendo correctamente, según las capturas de pantalla proporcionadas, que ya solicitó un nuevo retiro después de que se canceló el primero? Si ese es el caso, solo puedo recomendarle que espere unos días más. Se necesita tiempo para procesar completamente el retiro, e incluso si nos pusiéramos en contacto con el casino en este momento, no haría que todo el proceso fuera más rápido.
Por supuesto, si no hay desarrollo, interveniremos, pero primero debemos esperar. Por favor, manténganos actualizados mientras tanto.
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Público
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hace 3 años
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El caso se puede cerrar, recibir 1300 € y apostar el resto. Para mí sigue siendo un misterio por qué un casino con una conducta comercial tan injusta puede gozar de tan buena reputación aquí.
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Público
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hace 3 años
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Impresionante noticia, Swippipp. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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