Nordis Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

He enviado mis documentos de verificación retirados 520 y he escuchado durante días que estoy muy preocupado de que esta empresa no sea legítima y al menos agradecería una respuesta para aclarar lo que está sucediendo.

Estimado James,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Creo que mi cuenta está verificada, ahora tengo todos los documentos relevantes, dijeron que el pago se realizaría en 12 horas, eso fue hace más de 48 horas y ahora no recibo una respuesta de ellos, Aldo, solo k aparecerán en mi cuenta Skrill

Entiendo perfectamente tu frustración, James. Sin embargo, configuraré el temporizador para 10 días adicionales, lo que permitirá que el casino procese el pago durante dos semanas completas y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.

Ok, gracias, es frustrante no recibir una respuesta de ellos y que solo paguen las ganancias en una cuenta de Skrill que no era el método de pago que hice.

Y mi queja es sobre el retiro que no se pagó, no una verificación prolongada

Entendí desde su primera respuesta que envió los documentos personales requeridos para la verificación de la cuenta y no tuvo noticias del casino durante días, por lo tanto, dediqué el título a la verificación KYC. Ahora entiendo que su cuenta ha sido verificada con éxito y está esperando que se procese el retiro. Por favor, tengan paciencia conmigo por unos días más. Muchas gracias de antemano por su paciencia.

Ayer hablé con un asesor de Nordis en Facebook messenger, quien me informó que el pago se realizará el lunes en mi cuenta de PayPal. Veré si realizan este pago o no y le notificaré aquí.

Perfecto, Jaime. Por favor hagamelo saber.

Hola, me he puesto en contacto con nordis, quien me dijo que se pagaría el dinero esta mañana. Todavía no lo han pagado. Siguen diciendo que se pagará, pero todavía nada. Tienen todos mis detalles, pero siento que me están guiando. que me digan lo que quiero escuchar

Después de muchas idas y vueltas y amenazando con llevar el asunto más lejos, pagaron el monto total en mi PayPal, por lo que ahora se puede cerrar este caso.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, James, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú