PrincipalQuejasOdds96 Casino - Las ganancias del jugador se han reducido.

Odds96 Casino - Las ganancias del jugador se han reducido.

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Importe: 8.500 INR

Odds96 Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 09/04/2023 | Caso cerrado : 01/08/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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Al jugador de la India se le limitaron las ganancias sin más explicaciones. Rechazamos la queja porque el jugador dejó de responder y el casino presentó pruebas de que el jugador había agotado su saldo hasta cero.

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hace 1 año
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Señor, deposité 10000 INR astropay en el casino odds96 el 6 de abril con 10000 INR astropay e hice 1x+ apostando bien en el juego, luego apliqué el retiro pero mi retiro fue cancelado y se me dijo que usted completó 5x de apuestas y luego el retiro estará disponible cuando Hay no había regla para esto, incluso entonces completé 5x apuestas y luego retiré 8500 INR, pero eso también se canceló y mi cuenta de verificación se suspendió y se abrió después de 2 días, luego se dedujeron 5324 INR de mi cuenta y se acreditaron 3196 INR en mi cuenta mientras mi total fue INR 8520 Y lo que estoy hablando de devolver el dinero deducido por ellos, están de acuerdo. Señor, usted es el único que puede darle una lección, por favor, ayúdeme, señor.

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hace 1 año
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Estimado/a raghuraj9060,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor? Si canjeaste alguna oferta promocional, especifica cuál fue. Puede reenviar su nombre o un enlace específico al responder.

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

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hace 1 año
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Señor, no activé ninguna oferta mientras depositaba dinero y tampoco obtuve ningún bono, usé astrapay como método de pago mientras depositaba en odds96 y deposité 10000 INR. Y no recibí ninguna oferta, ningún beneficio adicional, señor. señor por favor ayuda

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hace 1 año
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Gracias, raghuraj9060, por tu respuesta. Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré ( aquí ):


2.1.5. Usted acepta y reconoce que para retirar fondos del saldo de su cuenta, debe cumplir con un requisito de apuesta de al menos 1 (una) vez el monto depositado.


Si no activó ninguna oferta promocional al realizar su último depósito y ya apostó su dinero real una vez, debería poder realizar una solicitud de retiro.

¿Le han informado por qué se aumentaron los requisitos de apuesta en su caso?

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hace 1 año
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Sí señor, he apostado el monto de mi depósito 1 vez, luego apliqué el monto del retiro, pero se canceló y se me dijo que apostara 5 veces el monto del depósito, luego el retiro estará disponible. Él gobierna que no. Según 2.1.7, me dijeron que hiciera 5 veces y lo completé, también hice un retiro de 8500INR, pero eso también se canceló y mi cuenta se suspendió.

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hace 1 año
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Señor, no he activado ninguna oferta promocional. E incluso después de que mi cuenta fue verificada, fue suspendida.

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hace 1 año
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Muchas gracias, raghuraj9060, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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hace 1 año
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Estimado/a raghuraj9060,


Lamento mucho escuchar acerca de su problema. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.


Ahora me gustaría invitar a un representante de Odds96 Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.


Estimado Odds96 Casino,


¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado? ¿Hay alguna razón por la cual los fondos se dedujeron del cajero del jugador? ¿Tiene alguna razón para aumentar los requisitos de apuestas de los jugadores?


"2.1.5. Usted acepta y reconoce que para retirar fondos del saldo de su cuenta, debe cumplir con un requisito de apuesta de al menos 1 (una) vez el monto depositado".


Como se menciona en los términos y condiciones, la apuesta única es suficiente y el jugador debería haber podido solicitar un retiro.


Gracias de antemano por proporcionar la información.


Espero su respuesta.


Atentamente,

stefano

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hace 1 año
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Hola,


El cliente depositó a través de Astropay y recibió una bonificación (https://odds96.in/en/sports/account/bonuses#promotions).


El cliente jugó juegos de casino en vivo y violó nuestras reglas -1.6.1.11. existen razones para creer que la cuenta de un Cliente no se utiliza para apuestas y otras actividades relacionadas con el juego.


Si usted tiene cualquier otra pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros.


Atentamente,

Probabilidades96

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hace 1 año
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Estimado Odds96 Casino,


¿Podría ser más específico? No podemos investigar más basándonos en esta declaración.


Espero su respuesta.


Atentamente,

stefano

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hace 1 año
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Señor, me ha impuesto reglas diferentes y ha deducido mi dinero, no he violado esa regla, ha deducido dinero a la fuerza de mi cuenta.

Editado
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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hace 1 año
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Estimado Stefano,


Se envió un correo electrónico a su dirección de correo electrónico con algunas preguntas que debemos aclarar antes de responder.


Muchas gracias de antemano.


Atentamente,

Probabilidades96

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hace 1 año
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Señor, ¿recuperaré mi dinero o no, que fue deducido por odds96 por 5324INR? No violé ninguna de sus reglas, pero descontaron dinero de mi cuenta. Por favor, señor, ayúdeme a reembolsar mi dinero.

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hace 1 año
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Estimado/a raghuraj9060,


Analizaremos la queja internamente y le informaremos cuando sepamos más sobre la investigación.


Su paciencia es muy apreciada.


Atentamente,

stefano

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hace 1 año
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Señor, en cuántos días se resolverá mi caso. ¿Recibiré mi dinero o no? por favor date prisa señor

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hace 1 año
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Estimado/ a raghuraj9060 ,

Debido a la ausencia de mi colega, ahora me hago cargo de su queja. Lamento el retraso causado.

Permítanme contactar al casino una vez más para investigar el asunto.

Estimado Odds96 Casino ,

Le pido amablemente que envíe cualquier evidencia relevante sobre el caso a mi dirección de correo electrónico: tomas.k@casino.guru

Muchas gracias.

Atentamente,

Tomás

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hace 1 año
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¿Cuánto tiempo más tomará, señor? Han pasado más de 2 meses desde mi caso. Señor, por favor resuelva mi trabajo lo antes posible.

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Público
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hace 1 año
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¡Hola Tomás!


He enviado la carta a tu dirección de correo electrónico.

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Público
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hace 1 año
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Estimado Odds96 Casino ,


Hasta ahora, no he recibido nada. ¿Puedes verificarlo dos veces y reenviarlo de nuevo?

tomas.k@casino.guru


Gracias.


Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
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Eso es extraño, en realidad.


¿Puedes revisar tu carpeta de "Spam"? Como puedo ver desde mi lado, fueron entregados pero aún no se han visto.


Ambos correos electrónicos se enviaron a tomas.k@casino.guru a las 4:32 p. m. del 23/07/12.

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Público
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hace 1 año
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Estimado Odds96 Casino ,


Puedo confirmar que no he recibido nada. ¿Puedo pedirle que lo reenvíe de nuevo?


Gracias.


Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado/a raghuraj9060,


Recibí información del casino de que jugaste con tu saldo a cero.


¿Puede confirmar si es correcto? Gracias.


Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
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no, no hice la cantidad cero en ods96.

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Público
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hace 1 año
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¿Puede proporcionarnos una captura de pantalla de su saldo de casino? Puedes publicarlo aquí.


Gracias.


Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, raghuraj9060:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimados,


Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Además, el casino ha presentado pruebas de que el jugador apostó su saldo a cero.


En consecuencia, no nos queda más remedio que rechazar esta denuncia.


Atentamente,

Tomás

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