El jugador de Alemania ha experimentado un problema técnico mientras jugaba en una máquina tragamonedas específica. Hemos rechazado esta denuncia en nuestro sistema debido a la falta de pruebas.
Hola, he jugado en este casino durante varias semanas y también hice un retiro exitoso. Después de eso, continué jugando y obtuve giros gratis con 50 centavos en el juego "Big Bad Wolf", que generó una ganancia de ~360€. Inmediatamente después de los giros gratis, el mensaje de error "ocurrió un problema técnico" vino del casino. Y el beneficio no se registró. Los giros gratis no se pueden encontrar en el transcurso del juego. Contactar al casino no ayudó a resolver el problema. Nunca había experimentado algo así en ningún casino.
Estimado manfred123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez lo ayude a comprender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
petronela
Desafortunadamente, los juegos no están en el historial del juego. Tampoco tengo videos ni capturas de pantalla. Pensé para mis adentros que tenía pocas posibilidades allí. No obstante muchas gracias
Estimado manfred123,
Por favor, comprenda que sin pruebas que lo respalden sería casi imposible confrontar al casino. Si encuentra algo que nos ayude a respaldar este caso, no dude en comunicarse con nosotros en el futuro y podremos reabrir este hilo nuevamente. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su comprensión.