OhMySpins Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Este casino establece los términos y condiciones adjuntos. Estuve esperando y persiguiendo y hablando con el servicio de atención al cliente, se acabó el tiempo y todavía estoy esperando. Tíralo y di que es con el departamento financiero y de alta importancia, etc. Y solo dime que sea paciente. La gente de servicio al cliente en el chat es grosera y no les importa. Gasto mucho dinero y por una vez decido hacer un qithdrawl y gasto y pierdo más de lo que he ganado. Y se aferran a mi dinero y dicen que solo tengo que esperar. Y está casi aprobado y pagado, etc. Estoy harto de perseguirlos a diario y esperar. Toman mi dinero sin hacer preguntas, pero en realidad tengo una ganancia y decido retirarlo y mantienen la esperanza de que lo vuelva a poner. Solo dame lo que gané y deja de mentir y esas cosas. He esperado allí tiempos ridículos y ya no me dicen las mismas cosas y mentiras. Quiero mi 714. Oh, también han bloqueado mi dirección de correo electrónico, vea adjunto, así que soy un cliente y bloquearon mis correos electrónicos porque estoy preguntando a soporte dónde está mi dinero. tengo todo bien Prácticamente me han robado y no deberían ser un casino con licencia. Es repugnante. Me han estafado o algo no está bien. No debía llevar esto más lejos.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado.

¿Entiendo correctamente que su baja ha sido solicitada el día 17 de abril?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Ahora han dicho que intentaron procesar el dinero en mi banco en función de la identificación de la información proporcionada. Y declaró que mi institución financiera había bloqueado la transacción. Luego fui directamente a mi banco y tienen la información y afirman que no han hecho esto y que el casino está mintiendo. Ahora los fondos se habían devuelto a la cuenta del casino y se me pidió que volviera a enviar información para que otra cuenta bancaria lo intentara. Y ahora se ha jugado todo el monto total... este casino es dudoso. Y mi banco dice que no es una situación muy buena y que están escalando porque están mintiendo sobre mi banco. Tienen la evidencia y ahora todos los fondos se han gastado en juegos, lo que en realidad no es el caso. ¿Por qué iría y jugaría toda la cantidad directamente si hubiera escalado con ustedes? Y también mi banco. Tienen todas las pruebas y también el correo electrónico, etc., declaran por escrito que mi banco está bloqueando, etc., y en realidad están mintiendo. Es asqueroso. También bloquearon mi dirección de correo electrónico incluso para contactarlos. Puse mi dinero en este casino de manera justa y cuadrada y gané. Son legítimamente dudosos y en realidad no administran un buen casino. Mienten y también claramente hacen mal por parte de los consumidores. Muestra que el dinero se está jugando directamente después de que me enviaron un correo electrónico y me dijeron que me aconsejaran, etc. En realidad son mentirosos y hacen dodgies. Ahora tengo 0 dólares en la cuenta. Esto no es justo. Qué hago ahora

Estimado cliente,

Si el casino indicó que los fondos han sido rechazados por el banco, no significa necesariamente que haya sido su banco. Podría haber sido un banco intermediario.

Además, si cree que los fondos se han jugado sin su consentimiento, envíe su historial de juego completo a petronela.k@casino.guru . A la espera de saber de ti.

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.