Abrí una cuenta en Onestep a principios de octubre. Leo los términos y condiciones detenidamente, así que estoy seguro de haber jugado de acuerdo con ellos. Gané algunas apuestas y después de un tiempo intenté retirarlas. Onestep respondió retirando mis fondos, indicando una larga lista de términos. No encontré eso relevante ya que ninguno de ellos se aplicaba a mí, así que comencé a sospechar que no tenían ninguna razón real. Por lo tanto, les he pedido una docena de veces que sean específicos incluso sobre un pequeño ejemplo para justificar esa afirmación. Sin suerte.
Sería muy sencillo responder a una simple pregunta sobre cuál es la acusación. Todavía estoy estupefacto acerca de lo que podría ser, así que eso daría la oportunidad de aclarar cualquier malentendido. Aún así, parece que no les interesa aclarar ninguna confusión.
I opened an account at Onestep in early October. I read terms and conditions carefully, so I'm certain I played in accordance with them. I won some bets and after a while, I attempted a withdrawal. Onestep responded by removing my funds, stating a long list of terms. I didn't find that relevant since none of them applied to me, so I started to suspect they had no real reason. Therefore, I have asked them a dozen times to be specific about even one, tiny example to justify that claim. Without any luck.
It would be so simple to answer a simple question about what the accusation is. I'm still dumbfounded about what it could be, so that would give a chance to clear any misunderstandings. Still, it seems they're not interested in clearing up any confusion.
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