Oshi Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Le he dado a todos mis documentos la utilidad de pasaporte. Extracto bancario, etc.Todos mis depósitos muestran gigadat not there casinos name Les dije que era imposible que nunca aparezca en mi estado de cuenta y que nunca podría ni lo haría

Querida Victoria,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

El problema es que quieren que el nombre de su casino aparezca en mi extracto bancario y solo mostrará gigadat, eso es una tarea imposible, ni siquiera una opción.

Muchas gracias, Victoria, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola victoria

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Oshi Casino a esta conversación. Estimado Casino, ¿puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?

Nos gustaría pedirle al Oshi Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

¡Hola, todos!

El retiro se canceló porque el jugador tuvo que confirmar el depósito.

La captura de pantalla que subió el jugador no permite identificar la transacción: no hay código de pago ni mensaje de transacción.

La hora, la fecha del depósito no se corresponde incluso teniendo en cuenta la posible diferencia horaria. Lo único que sabemos con certeza: se realizó un depósito de 300 CAD desde una cuenta, que pertenece a un jugador. Si este depósito se realizó en el casino o no, no pudimos determinar a partir de la captura de pantalla.

Querida Victoria,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.