Oshi Casino - Se han reducido las ganancias de los jugadores.

He recibido 20 giros gratis del casino. Gané 5,2 EUR de los giros, y cuando hice mi apuesta, estaba por encima de 70 EUR, por lo que mi saldo se ajustó a 50 EUR, ya que decía que las ganancias máximas eran esa cantidad, eso es correcto. Pero después de esos 50 EUR es dinero en efectivo que se puede retirar, y puedo generar ganancias a partir de él, los términos no especifican esto en absoluto. Entonces generé ganancias de 500 EUR, y el casino rechazó y reajustó mis ganancias a 50 EUR.

Estimado Patrik,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

He revisado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré ( aquí ):

„GIROS GRATIS DE FIDELIDAD

La ganancia máxima que se puede pagar como resultado de los giros gratis de lealtad es 50 EUR, 50 USD, 3500 RUB, 500 NOK, 200 PLN, 80 AUD, 80 NZD, 80 CAD, 400 CNY, 6,000 JPY, 1,000 ZAR, 300 BRL, 4,000 INR , 0.005 BTC, 0.15 ETH, 0.4 LTC, 0.2 BCH, 20,000 PERRO, 50 USDT.

Para apostar el resultado de la tirada gratis, debe realizar apuestas por una cantidad 40 veces mayor que la cantidad resultante de la tirada gratis.

La duración de la activación de la tirada gratis, la duración de la tirada gratis y la duración del resultado de la tirada gratis son 7 días ".

¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado únicamente de tiradas gratis, sin ningún depósito de dinero real?

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación, especialmente cuando se trata de bonificaciones sin depósito.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Estimado Patrik,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.