El jugador de Suiza solicitó ser excluido debido a un problema de adicción, pero el casino no cumplió. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Osiris Casino - Se han pasado por alto las solicitudes de autoexclusión del jugador.
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Importe: 100 €
Osiris Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.0
Osiris Casino has a Safety Index of 3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
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El casino no quiere cerrar la cuenta a pesar de los problemas de adicción al juego. Los correos se ignoran muy duro. No hay respuesta al correo. El servicio al cliente preferiría ofrecer una bonificación nuevamente que tomar el problema en serio. Pandilla criminal. Manos fuera
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Público
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hace 4 años
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Estimado Stephan
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar sobre tu difícil situación. Por favor, ¿podría reenviarme el correo electrónico en el que solicitó ser autoexcluido? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Además, para respaldar nuestro caso, le agradeceríamos mucho, si pudiera reenviarme el correo electrónico del casino, ofreciéndole el bono, después de haber solicitado que se cierre su cuenta.
Con suerte, podremos ayudarlo con este asunto lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Estimado Stephan
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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