Palace of Chance Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He estado esperando durante más de 2 semanas y el retiro aún está pendiente. No se que hacer. La atención al cliente es terrible, no es útil y solo da respuestas con guiones que no responden a mis preguntas. Después de 2 semanas, me dicen que mis detalles de pago no están verificados, pero verifiqué todos los documentos solicitados y los detalles de pago incluso antes de jugar según sus reglas. Luego, cuando le dije al representante

que ella dijo que oh ya veo que fue aprobado. Son un desastre y todavía no tengo mi dinero.

Estimado Zachary,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

El mayor problema es que Palace of Chance no le permite acceder a comunicaciones previas a través de su función de chat, parece desaparecer al menos de mi vista cada vez que se cierra un chat. Nunca recibí un correo electrónico de ellos, lo cual es extraño porque el correo electrónico que uso para iniciar sesión es el correcto. Pero puedo enviarle una captura de pantalla de mi solicitud de retiro. voy a

sigue buscando un registro de chats históricos.

Gracias por tu respuesta, Zachary. En su mensaje inicial, dijo que ha estado esperando su retiro durante 2 semanas, pero parece que el retiro se solicitó el 16 de febrero. Antes de seguir adelante, ¿podría aclarar esto?

Estimado Zachary,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.