El jugador de Austria está criticando las apuestas de depósito obligatorias con dinero real. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Traducción automática:
PalmSlots Casino - El jugador no está satisfecho con las apuestas de depósito obligatorias antes de retirar fondos.
Traducción automática:
Importe: 250 €
PalmSlots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
PalmSlots Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
¡El casino rechazó mi retiro porque supuestamente el rollover es insuficiente! ¡Deposité más de lo que solicité el retiro! ¡Y no usé un bono!
¡Pero negarse a pagar también es una forma de quitarle dinero a un adicto al juego! Aparte de eso, ¡el casino opera ilegalmente en el mercado austriaco!
Beneficio y comportamiento ilegal antes que protección del jugador!!!
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Ares1981,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré ( aquí ):
"6.10. NewEra BV se reserva el derecho de rechazar el retiro o aplicar una tarifa administrativa de hasta el 8 %, en caso de que el monto del depósito no se reinvierta al menos 10 veces (las apuestas deportivas con probabilidades inferiores a 1,5 o las apuestas de casino con riesgo mínimo/sin riesgo no cuenta para el rollover)."
No es raro que un casino tenga esta regla. Algunos casinos requieren apuestas de depósito 1x, algunos 3x o 5x, pero puede encontrar casinos con requisitos de apuesta aún más altos para dinero real.
Las apuestas obligatorias con dinero real han sido introducidas por las Regulaciones AML (Anti-Money Laundering) para la Industria del Juego y las Apuestas y generalmente las establece la Autoridad de Licencias. Todos los casinos serios y con licencia deben cumplir y seguir estas políticas.
Sin embargo, si menciona el problema de las apuestas en este hilo, permítame preguntarle si informó directamente al casino sobre el problema.
Cualquier comunicación relevante puede enviarse a petronela.k@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
¡El casino no tiene protección para el jugador! ¡El casino no tiene una licencia para Austria y, por lo tanto, opera juegos de azar ilegales! ¡El carbón se perdió porque el pago fue rechazado! Es molesto ahora, pero no es un problema en mi caso, ¡ya que solo juego lo que puedo pagar! ¡El casino es bienvenido a quedarse con el dinero! ¡Estoy seguro de que necesitan el dinero más que yo! Sin embargo, espero mantener el casino actualizado y retirarme de los países donde operan juegos de azar ilegales (Austria en mi caso). ¡Un casino que viola la ley es un casino corrupto!
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Desafortunadamente, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las normas y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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