El jugador de Canadá está muy insatisfecho con la experiencia general del casino.
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PalmSlots Casino - El jugador se queja de la experiencia general del casino.
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PalmSlots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
PalmSlots Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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EL CASINO CONDENÓ MI CUENTA. PIDO EL CIERRE. LO IGNORAN. NO ME DEJAN ACCEDER. ALLÍ EN VIVO. SOPORTE. EL CÓDIGO QUE OFRECEN ES UN CÓDIGO DE ESTAFA. HERRAMIENTAS DE JUEGO RESPONSABLE PARA APLICAR MI CUENTA YA QUE NO LA CERRARON. NO TIENEN LAS HERRAMIENTAS PARA EL JUEGO RESPONSABLE. ¿POR QUÉ ESTE CASINO TIENE ESA CALIFICACIÓN? Es porque pagaron por ello. Incluso se supone que no deberían estar en el negocio. Porque los juegos están siendo controlados.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Estimado Tolits81,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Antes de que nos comuniquemos con el casino y le preguntemos su punto de vista, ¿podría reenviarnos correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado una solicitud de autoexclusión? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Especificó en esa solicitud por cuánto tiempo desea que se suspenda su cuenta y el motivo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 1 año
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Hola, soy Glenn. Creo que el problema se resolvió ya que ahora no se puede acceder a la cuenta. Este es mi punto si este problema no llegará a este nivel. No aceptan resolver la solicitud simple. Mi solicitud es simple cierre. eso es todo. lo que sucede es que me cortaron en el chat en vivo y nunca respondieron a mi correo electrónico. Para mí, asegurarme de que esté cerrado es porque mis datos en el sistema están seguros y protegidos. Eso no lo entienden. Y muestra cuán pobre es su principio de atención al cliente. Pero aún así tiene una buena reputación. ¿Será lo que hace que la palabra Go rounds?
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hace 1 año
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Estimada Petronela,
Nos gustaría confirmar que, según la solicitud del jugador, su cuenta se cierra indefinidamente.
Nos gustaría aclarar que enviamos un correo electrónico de confirmación de la autoexclusión el 12 de diciembre de 2022.
Saludos,
Equipo del casino PalmSlots
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hace 1 año
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Gracias a ambas partes por sus actualizaciones.
¿Entiendo correctamente, Tolits81 , que su problema se ha resuelto con éxito mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 1 año
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Hola, Tolits81:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Hola, soy Glenn. Confirmé que el caso se resolvió. Gracias.
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Público
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Tolits81, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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