El jugador de Rumanía ha intentado canjear la bonificación anunciada sin tener éxito. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestro mensaje.
Querida Andreea
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que la siguiente bonificación es la que ha intentado canjear?
Además, confirme que ha utilizado el botón "Obtener bonificación" de Casino.Guru para activar la promoción. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querida Andreea
Solo quería mantenerlo informado de que todavía nos estamos comunicando con el casino con respecto a este problema y asegurarle que estamos tratando de resolverlo lo antes posible.
Muchas gracias Andreea por tu paciencia. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Mientras tanto, nuestro equipo de afiliados está comunicando el problema con el representante del casino.
Querido andreeapo,
Hemos recibido una información del casino que ya debería tener el bono en su cuenta de casino. ¿Puedes confirmar eso por nosotros?