El jugador de Brasil realiza tres solicitudes de retiro por un total de 1115 €, y solo una de ellas se procesa al día siguiente. Después de la autoexclusión, las dos retiradas restantes se demoran más del tiempo de procesamiento establecido de siete días y el jugador no puede acceder a su cuenta para obtener más información.
He realizado 3 solicitudes de retiro el día 2 de diciembre , en este operador.
115 € + 500 € + 500 € . El operador afirma que las retiradas SEPA pueden tardar hasta 7 días. Hasta aquí todo parece normal...
Recibí el retiro de 115 € al día siguiente, pero falta la suma de 1000 € de los 2 retiros restantes. Además, después de continuar con esas solicitudes de retiro, cancelé mi cuenta y envié una solicitud de autoexclusión permanente al operador, que fue aceptada, por lo que ya no tengo acceso a mi cuenta.
Han pasado más de 8 días y los retiros restantes no se procesaron. No fue necesaria ninguna verificación y el soporte siempre sigue retrasando mis solicitudes, dándome mensajes de respuesta automática que dicen que cada solicitud de retiro se realiza por turno.
¿Cómo es posible que 3 solicitudes de retiro realizadas exactamente al mismo tiempo se procesen con una diferencia de más de 8 días y contando...? Cada vez que me comunico con el chat en vivo, me indican que envíe un correo electrónico a Como mi cuenta fue autoexcluida, tampoco puedo verificar nada allí, sin embargo, recuerdo que minutos antes de autoexcluirme, los retiros aparecían en mi cuenta como "Aprobados".
Hola meleiroSCP,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con PariPesa Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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