A la jugadora de México se le bloqueó la cuenta después de completar los requisitos de apuesta de bonificación. Casino no respondió.
Hola buen día, París vip casino me inhabilitado mi cuenta casualmente después de cumplir con el rollover de un bono y obtener ganancias de 100 dls, hice cuentas en en su casino y en otros casinos de su "familia o franquicia" (richcasino,7reels,7spin) lo cual en ningún lado dice que es ilegal hacer eso, en ningún momento hice cuántas duplicadas con mis datos o con datos de alguien cercado a mi, así que no encuentra el motivo por el cual me hayan inabilitado mi cuenta, más que el echo de haberles ganado, ya eh notado muchos comentarios negativos de estos casinos pero no crei que fuera cierto que te bloquean por ganarles, saludos.
Querida Mirella,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha depositado fondos en su cuenta o ha acumulado ganancias de un bono gratis? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué su cuenta ha sido bloqueada y las ganancias confiscadas?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Hola buen día, aún no eh echo depósito, ya que estaba esperando que me verificarán mi cuenta. Como lo menciono cumplí con el rollover y genere ganancias de más de 100 dls, del casino no recibí ningún mail, ni llamada ni msj de texto, al contrario yo les mandé un mail a soporte para que me dieran alguna explicación, pero leyendo una queja similar me doy cuenta que es perdida de tiempo. Gracias por su tiempo, saludos.
Muchas gracias, Mirella, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Hola Mirella,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Paris VIP Casino a esta conversación. ¿Puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?
Nos gustaría pedirle al Paris VIP Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Pues a mí no me respondieron los correos que les mandé directamente a ellos, no deberían recomendar a este tipo de casinos fraudulentos, habla mal de ustedes casino gurú, saludos.
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.