PrincipalQuejasParty Poker Casino SE - El jugador ha experimentado una falla técnica.

Party Poker Casino SE - El jugador ha experimentado una falla técnica.

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Importe: 48 €

Party Poker Casino SE
Índice seguridad:Alto
Enviada: 16/12/2020 | Caso cerrado : 06/01/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Alemania ha experimentado una falla técnica mientras jugaba Free Spins. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola. Jugué el juego Ghost Slider. Obtuve 20 FS. En el número 20 extendió por otros 20, en el juego 36 extendió a 80 por lo que otro +40. Cuando estaba filmando el número 42. De repente, la conexión desapareció. Para entonces, mis ganancias rondan los 48 € y aún giran 38 vueltas. Cuando volví a hacer clic en el juego, todo desapareció. Después de una hora de retratarme como un mentiroso del personal de apoyo, me prometieron que los técnicos se ocuparían de ello. Acabo de recibir un correo electrónico que dice que no hay errores🥵🥵🥵🥵😡😡😡😡😡😡😡. ¡Estos son tramposos helados! Una vez tuve el mismo problema en Lapalingo. También estresé con el apoyo, pero después de una semana pude continuar con mis giros gratis donde me interrumpieron. El soporte realmente quería que tomara una captura de pantalla de la ganancia faltante🥵🥵🥵🥵😡😡😡😡😡😡😡.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Tilo,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla de videos, idealmente tu historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Tilo,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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