La jugadora de España tuvo su cuenta bloqueada para una auditoría sin previo aviso. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Hola vengo a reclamar una actuación de la pagina paston que me parece cuestionable y una estafa
Me han puesto en investigación por el departamento de riesgo una vez mas al igual que otra pagina sin avisar ni media correo para informarme
lo peor de todo es que bloquean el acceso a la pagina estando un total de un bono de 180 euros
uno de 20 caduca hoy y los 160 restantes en menos de un mes
el caso es que mis 1 apuesta fueron perdidas perdiendo todo mi saldo depositado y parte del bono unos 45 euros
si la pagina se dignase a proteger la fecha de mi caducidad de mis bonos me daría igual, por que no tengo nada que esconder ni estoy incumpliendo ningún termino
lo que me fastidia es que aun perdiendo todas las apuestas del bono de 20 euros tal bono no tengo información si se me valido o como veo en sus intenciones me lo van levantar con la excusa de la investigación
no les vale con ver como pierdo mis apuestas sino que se quedan con el dinero que prometen
Querida Maria,
Muchas gracias por enviar su reclamo. ¿Entiendo correctamente que este caso está relacionado con una apuesta deportiva? ¿Has jugado también en la sección de casino o solo en deportes?
Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema relacionado con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Muchas gracias María por tu correo electrónico. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.
Lamento mucho no haber podido facilitar la resolución de este caso, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la información suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía ser de más ayuda.
Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.