Pin-Up Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.

Deposité dinero el 28 de febrero, pero el casino dice que debido a algún problema, el dinero no se depositó correctamente en su cuenta. Al día siguiente me comunico con el banco, el banco dice que el dinero se envió correctamente al comerciante. Me comunico con el casino y dicen que se reembolsará, pero 1 mes después, el dinero no se acredita en mi cuenta.

Estimado PUSHPRAJ,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. En los casos en que el depósito nunca se haya acreditado en la cuenta del casino del jugador, generalmente recomendamos que se comunique con su proveedor de pagos. Como ya lo hizo, me gustaría saber cuánto tiempo ha estado esperando el reembolso del depósito. ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru .

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Estimado PUSHPRAJ,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

El banco dice que la transacción es exitosa y dice que si no se acredita, entonces dé el estado de cuenta.

EL BANCO DICE QUE EN ESE LADO LA TRANSACCIÓN SE ENVIARÁ EXITOSAMENTE A PINUP SI NO ES ENTONCES COMPARTE EL MINI DECLARACIÓN DE PINUP PERO EL PINUP NO ESTÁ DANDO LA DECLARACIÓN

También tengo una prueba de que el casino pin-up ha aceptado el pago.

Bhim upi confirma que el pago se realizó correctamente a pinup casino

Muchas gracias PUSHPRAJ por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

¡Hola PUSHPRAJ!

A partir de ahora me ocuparé de su queja. Me gustaría invitar a los representantes de Pin-up Casino a esta conversación para ayudarnos a resolver el problema.

Ok, pero hazlo rápido lo antes posible

Nadie está ayudando a Pinup es un fraude, están cometiendo un fraude y no están ayudando a devolver mi dinero.

También tengo una prueba y confirmación de que el casino ha recibido el dinero correctamente.

Nos gustaría pedirle a Pin-up Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

OK

¡Hola PUSHPRAJ!

Busqué información sobre tu situación. El banco rechazó el depósito y nuestro servicio de asistencia le proporcionó el código RRN, que debe proporcionar a su banco para encontrar su dinero.

Me puse en contacto con el banco y el banco dice que no se ha recibido dinero por este número.

Me comuniqué 100 veces con el banco, pero este rrn no recibió dinero y el bhim upi confirma que usted recibió el dinero.Tengo una prueba.

Que el bhim upi confirmó que el dinero se le envió correctamente y que usted lo recibió.

¡Hola PUSHPRAJ!

Me gustaría pedirle que me envíe la evidencia de la transacción antes mencionada a mi dirección de correo electrónico: 'martin.d@casino.guru'.

Envío las transacciones en tu correo

PLZZ compruébalo

¡Hola PUSHPRAJ!

Revisé los documentos que envió y puedo ver que la transacción de su parte parece ser exitosa y también parece haber sido confirmada por el proveedor de pago. El reembolso fue rechazado.

Me gustaría preguntar a los representantes de Pin-up Casino, ¿podrían verificar la situación una vez más?

OK

¡Hola PUSHPRAJ!

Por favor, escriba su ID de su perfil en nuestro sitio web.

PLZZ ayúdame

¡Hola PUSHPRAJ!

¿Hay alguna novedad en tu caso? ¿La identificación que proporcionó a los representantes del casino resultó útil?

No, y el casino tampoco está ayudando, le doy la identificación, pero no lo están haciendo.

Y no me respondas también

Estimados representantes de Pin-up Casino,

¿Podría informarnos sobre el estado de este caso, cómo se ve por su parte?

El banco no recibe ningún reembolso. El banco dice que no se recibe ningún reembolso, así que por favor ayúdenme. Hablo con el banco 2 veces, pero dicen que no se recibe ningún reembolso si se recibe. Se acredita automáticamente en su cuenta.

¡Hola PUSHPRAJ!

¿Recibiste tu reembolso o aún falta?

No recibió ningún fondo

Y aún así, el banco dice que no se recibe ningún reembolso.Reviso un día 2 veces y todavía no ingresó dinero en mi cuenta.

¡Hola PUSHPRAJ!

Me gustaría sugerirle que tenga un poco más de paciencia. Las transferencias y reembolsos como estos pueden tardar más en llegar a su cuenta.

Estableceré el temporizador para otros 14 días en los que nos puede informar cuándo recibirá su reembolso.

OK

No entró dinero en mi cuenta

Este casino es un fraude al no devolver mi dinero, dijeron solo mentira, no ha entrado dinero en mi cuenta

¡Hola PUSHPRAJ!

Han pasado 14 días, ¿ha habido algún avance con tu reembolso?

No, no recibo fondos

Si quieres te enviaré una copia de mi extracto bancario.

No están devolviendo dinero ni están cometiendo fraude. Este casino es un casino fraudulento

Estimados representantes de Pin-up Casino,

¿Podrías verificar el estado del reembolso del jugador, ya que no lo recibió hasta esta fecha?

Buenas tardes, para verificación adicional de la situación, nuestros especialistas necesitan un estado de cuenta desde el cual se realizó el pago. Envíe un extracto desde el momento de realizar el depósito hasta el momento actual.

¡Hola PUSHPRAJ!

¿Envió el extracto bancario al casino? ¿Hay algún avance con este caso?

Doy mi extracto bancario y toda la información que necesitan y están diciendo que PLZZ espere

Cuánto tiempo quiero esperar 4 meses casi se acaban por favor ayúdame

Para reembolsar mi dinero por favor ayuda 👏👏

¡Hola PUSHPRAJ!

¿Recibió alguna respuesta del casino después de enviar su extracto bancario?

Sin respuesta del casino

Estimado PUSHPRAJ,

Me temo que no podemos ayudarlo más con su problema. Me gustaría sugerirle que presente la queja ante la Autoridad de Licencias del casino. Puedo entender su frustración porque el tiempo ya se está ampliando, sin embargo, puedo asegurarle que el tiempo que ha invertido en este hilo no se desperdiciará. Antes de presentar una queja oficial ante la Autoridad de licencias, debe comunicarse con un negociador independiente, lo que hizo aquí.

Por favor, avíseme si decide presentar la queja al licenciante del casino. Si necesita ayuda o consejo, puede comunicarse conmigo a través de mi correo electrónico: 'martin.d@casino.guru'.

Sí, quiero presentar una queja, por favor, ayuda, ¿cómo puedo quejarme?

Estimado PUSHPRAJ,

Puede comunicarse con la Autoridad de licencias del casino a través de este correo electrónico: 'complaints@gaminglicences.com'.

Por favor, no olvide incluir lo siguiente en su mensaje:

• Tu información personal:
• nombre (su nombre, su apellido y el segundo nombre si lo tiene)
• Tu País de Residencia
• su edad

El cuerpo de quejas debe incluir:

• nombre del casino (mencionar su número de licencia sería aún mejor)
• su inicio de sesión (nombre de usuario) y correo electrónico en un casino en línea (con el que había registrado la cuenta)
• luego describa lo que ha sucedido lo más detalladamente posible (incluida la suma de dinero que está impugnando)

Por favor, no olvide adjuntar archivos, capturas de pantalla o correspondencia por correo electrónico que demuestren que ya ha intentado resolver el problema con el casino. También puede proporcionar el enlace de esta queja de forma adicional.

Por favor, cuando envíe con éxito su reclamo a la Autoridad de Licencias y ellos lo confirmen, avísenos.

OK

Hola Martín, recibí una respuesta de rbi y me dijeron que el dinero es un crédito exitoso en su cuenta que están haciendo un fraude con nosotros Martín.

Estimado PUSHPRAJ,

No olvide incluir comunicación con RBI a la Autoridad de Licencias al presentar la queja.

OK

Estimado PUSHPRAJ!

Dado que decidió continuar con este caso con la Autoridad de Licencias del casino, ahora cerraremos esta queja como 'no resuelta' en nuestro sistema y estaremos esperando la decisión de la Autoridad.

En caso de que tenga alguna actualización o necesite más ayuda, no dude en ponerse en contacto conmigo a través de mi correo electrónico: 'martin.d@casino.guru'.

Le deseo la mejor de las suertes para llegar a una resolución satisfactoria.

Reabrimos esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes a llegar a una resolución satisfactoria.

Sí, el dinero aún no se ha recibido en mi cuenta.

Ok, me comunico con el banco mañana

Estimado PUSHPRAJ

Estaremos esperando la información.

¡Hola PUSHPRAJ!

¿Hay novedades sobre su contacto con el banco?

¡Hola PUSHPRAJ!

Su problema fue resuelto? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.

A la espera de saber de ti.

Ningún banco dice que la transacción se confirma y se envía correctamente a la persona y que el casino no devuelve el dinero. El banco también carga la solicitud de devolución de cargo, pero el casino no da dinero.

Pero, ¿qué le responde el banco sobre la transacción, cuyo RRN le proporcionamos? ¿Dicen que su banco no ha recibido tal transacción?

Sí El banco dice que no se ha recibido dinero

Sí, lo recuerdo. Pero estoy interesado, ¿consultaron con el banco si recibieron una transacción utilizando el número RRN que le proporcionamos? ¿O simplemente les preguntaste si te devolvieron tu dinero?

Dije para comprobar el rrn no. Dijeron que no se encontró ninguna transacción para recibir dinero

Desafortunadamente, no hay forma de nuestra parte de obtener una respuesta del banco. El banco no acepta nuestras solicitudes. ¿Ven alguna información sobre este RRN?

Estimado PUSHPRAJ,

¿Hubo algún movimiento dentro de su caso? En caso de que no haya ningún progreso, me gustaría pedirle amablemente que nos proporcione un extracto bancario de su cuenta donde podamos ver que la transacción se envió correctamente al casino, junto con la confirmación de su banco.

Hola PUSHPRAJ,

Su problema fue resuelto? Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.

A la espera de saber de ti.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.