Pin-Up Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

el 24 de abril de 2022 ... realicé un depósito en mi cuenta pin up y la transacción ya debitó mi saldo, pero hasta ahora no se acreditó en mi cuenta ... realicé esta queja junto con la evidencia en mi lado, la captura de pantalla de la transacción...

Estimado andrewhoughton056,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar su recibo de pago. Lamento escuchar sobre el problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

¿Podría indicarnos si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago (empresa PhonePe)? Idealmente, deberían ser parte de la investigación. ¿Fue este su primer depósito en este casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

por supuesto, señor/señora, he recibido un depósito antes, pero nunca estuvo pendiente de esta manera... pero solo esta vez... le había estado preguntando al agente y me dijeron que el departamento financiero ya había enviado mi solicitud al proveedor de pago ... pero desafortunadamente ya son 4 días, eso es y estoy confundido ... sobre este proceso ... y el agente siempre me dijo la misma respuesta que están esperando la respuesta del proveedor de pago ... pero estoy confundido por qué es demasiado tarde

señor/señora, por favor, si me puede ayudar, por favor ayúdeme... hasta ahora mi saldo no está acreditado... 🙏

¿Podría indicarnos si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago (empresa PhonePe)? Deben ser parte de la investigación.

ya los contacte con el chat en vivo

¿Cuál fue el resultado de esa conversación, por favor?

declararon que el depósito ha fallado... así que me dijeron que por favor me comunique con la sucursal bancaria para reembolsar su dinero

Perfecto. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad relacionada con el reembolso.

pero no tengo ni idea... si el banco me reembolsará automáticamente el dinero o tengo que contactarlos para el reembolso 😐

Comuníquese con su banco para asegurarse de que no se requiera más información de usted y manténgame informado. Gracias por su cooperación.

Hola andrewhoughton056,

¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?

Estimado andrewhoughton056,

¿Has localizado tus fondos depositados? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.