El jugador de Brasil solicitó un retiro un día antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Traducción automática:
Pin-Up Casino - El jugador cree que su retiro se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 2.400 R$
Pin-Up Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Querido,
Lamento estar aquí por tal queja, ya que hasta ayer estaba recomendando la aplicación a todos mis amigos.
Resulta que solicité el retiro del monto de mi cuenta por pix y hasta el momento no lo he recibido.
La foto es instantánea, no teniendo que esperar 24 horas como pedían los asistentes. Es más, ya había hecho otro rescate y sucedió en menos de 10 minutos.
Es decir yo creo que por estar los valores un poco por encima de lo normal me están bloqueando para retiro.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimada arianefreitascf28,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, arianefreitascf28, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
Traducción automática:
