El jugador de Brasil solicitó un retiro un día antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Pin-Up Casino - El jugador cree que su retiro se ha retrasado.
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Importe: 2.400 R$
Pin-Up Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Pin-Up Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Querido,
Lamento estar aquí por tal queja, ya que hasta ayer estaba recomendando la aplicación a todos mis amigos.
Resulta que solicité el retiro del monto de mi cuenta por pix y hasta el momento no lo he recibido.
La foto es instantánea, no teniendo que esperar 24 horas como pedían los asistentes. Es más, ya había hecho otro rescate y sucedió en menos de 10 minutos.
Es decir yo creo que por estar los valores un poco por encima de lo normal me están bloqueando para retiro.
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Público
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hace 2 años
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Estimada arianefreitascf28,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, arianefreitascf28, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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