PrincipalQuejasPin-Up Casino UA - El jugador acusa a Casino Pin-Up de deducciones de impuestos incorrectas.

Pin-Up Casino UA - El jugador acusa a Casino Pin-Up de deducciones de impuestos incorrectas.

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Pin-Up Casino UA
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 14/08/2023 | Caso cerrado : 24/08/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de Ucrania está teniendo problemas con Casino Pin-Up, que supuestamente le deduce un impuesto del 19,5% sobre sus retiros, incluidas las cantidades que no exceden sus depósitos. El jugador cuestiona esta práctica, argumentando que contrasta con otros casinos ucranianos que sólo gravan las cantidades que exceden los depósitos. Después de comunicarse con el casino y estudiar múltiples recursos, el jugador decidió que el casino tiene razón y pidió rechazar su queja.

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Público
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hace 8 meses
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Casino Pin -ap ha estado deduciendo engañosamente parte de mis retiros, citando un impuesto del 19.5%. El hecho es que, en el momento de estas deducciones, mis retiros no excedían los montos de mis depósitos. Los operadores de chat explican esto diciendo que el depósito también cuenta como ganancias, ya que estaba haciendo una facturación del depósito, ¡lo cual es una estafa al 100%! Si elige cualquier otro casino ucraniano con licencia, como KRAIL, las ganancias son montos que superan el depósito y, en este caso, el casino deduce legítimamente un impuesto del 19,5%. Sin embargo, en Casino Pin ap, parece que siguen sus propias reglas y ven el monto del depósito como ganancias también. estafa total!!! Puro fraude!!! Tengo todas las transacciones de depósitos así como retiros donde me quitaron el 19.5% de impuesto. ¡Mencioné este problema en otros sitios autorizados por KRAIL, donde me quedó muy claro que se trata de una infracción grave! Juego en Casino Cosmolot, que usa la misma licencia y también aplica el impuesto del 19,5 %, pero solo se aplica a las ganancias netas reales.

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hace 8 meses
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Estimado matrosov033,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré ( aquí ):


10.15 Los ingresos en forma de ganancia (premio) de un jugador en un juego de casino en Internet están sujetos al impuesto sobre la renta de las personas físicas y a un gravamen militar por motivos generales durante su devengo (pago) en la cuenta del contribuyente de acuerdo con la ley actual legislación de Ucrania:
10.15.1. Código Fiscal de Ucrania de fecha 02.12.2010 No. 2755-VI.
La tributación de las rentas en forma de ganancias y premios, distintas de las de lotería (premios), se realiza de acuerdo con el régimen general establecido por la PKU1 para las rentas que finalmente tributan en el momento de su devengo, al tipo del 18%. (párrafo 170.6.3 del artículo 170 de la PKU).
Los ingresos especificados en la Cláusula 170.6 del Artículo 170 del Código Civil de Ucrania finalmente se gravan en el momento de su pago a su cargo (Cláusula 170.6.5 del Artículo 170 del Código Civil de Ucrania).
Los ingresos mencionados también están sujetos al impuesto del servicio militar a la tasa del 1,5% (punto 161 del inciso 10 del capítulo XX "Disposiciones transitorias" de la PKU).
10.15.2. Ley de Ucrania del 14 de julio de 2020 No. 768-IX "Sobre la regulación estatal de las actividades relacionadas con la organización y realización de juegos de azar".
De acuerdo con el Artículo 30, parte cinco, el pago de las apuestas, el reembolso de los fondos depositados por los jugadores para participar en juegos de casino en Internet y el pago de las ganancias a los jugadores se realizan en forma no monetaria.


Tenga en cuenta que determinar los protocolos de impuestos y los montos de deducción no está bajo nuestro control. Si cree que existe una situación injusta, es recomendable denunciarlo a las autoridades correspondientes. ¿Ya discutió esta inquietud con el casino y buscó orientación de las autoridades pertinentes sobre este asunto?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

petronela

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hace 8 meses
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Comentarios adicionales del jugador:


Gracias por responder tan pronto como se considere mi queja. Proporcionaré evidencia de que el sitio de Casino Pin-ap está involucrado en fraude. Anteriormente, solicité a otro sitio con una queja similar, pero al menos entendí bajo qué circunstancias los impuestos pueden ser calculado Entonces, el casino Pin ap calculó el impuesto sobre mis depósitos incluso si no gané nada y calculó en un momento en que la cantidad de depósitos era mayor que la cantidad de retiro, tengo 100% de prueba de que los casinos en línea ucranianos tienen derecho a calcular impuestos solamente sobre las ganancias, ganar es algo que se utiliza la cantidad de depósitos, por lo que en Casino Pin ap calculan de forma fraudulenta a partir de la cantidad total, ya que creen que si deposito de esta cantidad, hago una facturación y por lo tanto ellos también ganan, esto es una tontería Ya apliqué a kasmolot, también juego allí y pago impuestos, pero allí calcularán solo a partir de la cantidad de ganancias, y no como en este casino, están involucrados en actividades deshonestas.



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hace 8 meses
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Mira ahora te envío una captura de pantalla con el retiro de fondos al Casino Cosmolot, y verás que ahí no se ha quitado el impuesto del 19.5%, te explico porque después del último retiro perdí más de lo que deposité. Y también envío correspondencia con el operador de chat en el Casino Kosmolot donde el operador escribe claramente bajo qué condiciones se puede retener un impuesto del 19,5%. Además, ayer hablé por teléfono con el gerente, quien también me dijo que simplemente no puedo calcular el impuesto del depósito. El depósito no está sujeto a impuestos. Y puedo dejar la correspondencia con el casino Pin up, lo que demostrará que el monto del depósito también está sujeto a impuestos. Envío archivos con cuidado, solo míralos y entenderás todo lo que te escribo.

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Adjunto confidencial
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hace 8 meses
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Público
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hace 8 meses
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Mire cuidadosamente estas dos capturas de pantalla. ¡En una conclusión 15/08/23 donde está claro que el impuesto del 19.5% no se ha cancelado! Pero en la segunda captura de pantalla hay una ganancia en la que se tuvo en cuenta el impuesto del 19,5 %. ¿Por qué le mostraré estas dos capturas de pantalla para que pueda ver que no en todos los casos en el casino Kosmolot, se calculará un impuesto del 19,5% al retirar

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hace 8 meses
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Ahora le envío una captura de pantalla con la correspondencia del operador en el casino Kosmolot, lea lo que responden en qué situaciones se calcula el impuesto.

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hace 8 meses
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Y ahora escribiré a Pin ap ahora mismo el 16 y 23 de agosto y le enviaré la correspondencia con el operador de este casino.

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hace 8 meses
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Aquí tienes, acabo de terminar un diálogo con el operador del casino Pin up, estoy enviando capturas de pantalla, ¡presta atención al hecho de que el operador respondió que todos los depósitos también se ganan! Y no es así, muestran un impuesto total del 19,5% que no tienen derecho a calcularlo. Abra y vea por sí mismo en qué casos en cualquier casino con licencia CRAIL pueden calcular el impuesto del jugador. te mando capturas de pantalla

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hace 8 meses
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hace 8 meses
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hace 8 meses
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Vea cómo el operador de chat del casino Pin up comienza a responder cuando le muestra la pantalla de salida en Kosmolot, donde se ve claramente que no en todos los casos se calcula el impuesto. Lo que contradice al operador Pin ap, indica que el depósito también es una ganancia, y también comienza a explicarle tal conclusión a Kosmolot diciendo que ¡pueden hacer lo que quieran! ¡¡DETENER!! ¡¡¡DETENER!!! Cualquier casino que opere con una licencia estatal CRAILS no tiene derecho a calcular lo que no está previsto por la ley de la licencia que se le haya otorgado. El hecho es que los gerentes de Kosmolot y el casino First.ua ya me explicaron que en el casino Pin up no tienen derecho a calcular un impuesto sobre el monto del depósito y el depósito no se considera una victoria!!! Le pido que verifique todo y dé una calificación honesta con una descripción detallada de este casino.

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hace 8 meses
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Y nuevamente, acabo de escribirme con el operador del casino Kosmolot, pero escriben que tengo razón en que ganar es la cantidad que se acostumbra al depósito y que no tienen derecho a calcular impuestos sobre la cantidad del depósito. Aquí hay dos capturas de pantalla.

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hace 8 meses
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hace 8 meses
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Aquí se indica que si el casino Pin up tiene una licencia emitida por CRAIL, ¡entonces en este caso el impuesto se aplica solo a la cantidad de ganancias! Es por eso que estoy escribiendo que son estafadores, todavía estoy esperando una respuesta de usted, si es necesario, mostraré todos los hallazgos donde quedará claro cuánto calcularon ilegalmente parte de mi retiro de mí, como si fuera para un impuesto.

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hace 8 meses
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de mi DNI: 23448658

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hace 8 meses
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Y le pido que haga clic en el enlace del correo donde puede enviar un correo electrónico con una queja sobre el regulador CRAILE, todavía escribiré una declaración sobre la violación del Casino Pin allí arriba, el descubrimiento de las reglas de el club sobre la violación de las reglas de la licencia emitida por él

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hace 8 meses
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Muchas gracias, matrosov033, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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hace 8 meses
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¡Hola matrosov033!

Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.

En primer lugar, aquí está el enlace donde se describe el proceso de presentación de quejas y los contactos: https://www.gc.gov.ua/ua/Podaty-zvernennia.html .

En segundo lugar, me gustaría invitar al casino a la discusión y pedirles una aclaración sobre cómo se han realizado los impuestos y sobre qué bases legales se han gravado los depósitos de los jugadores.

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hace 8 meses
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Sí, has formulado la pregunta correctamente, pueden mostrarte el impuesto general de los ciudadanos de Ucrania, pero no tienen derecho a calcular este impuesto porque no tienen el mismo derecho que un casino con licencia de CRAI. Sólo pueden deducir el 19,5% de impuestos sobre las ganancias. El monto ganador es el monto que excede el monto del depósito. Y lo calcularon con la más grave infracción.

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hace 8 meses
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file

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hace 8 meses
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Además, si no le molesta, lea lo que está escrito en la última captura de pantalla, verá un artículo en el que también se indicará en qué casos el casino tiene derecho a calcular el impuesto al jugador y en qué situaciones. retenido, también se escribe si el casino tiene derecho a calcular este impuesto, si el jugador estaba en la liga perdedora al momento de dicho impuesto deducido.

El gerente del casino, King, me dijo que ya hay rumores de que al casino Pin Up se le revocará la licencia, tal vez por eso están involucrados en tal ilegalidad, contando con el hecho de que no tienen nada que perder.

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hace 8 meses
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¡Gracias por la información, matrosov033! Ahora, supongo que es mejor esperar la respuesta del lado del casino. Además, sugeriría presentar una queja ante el regulador, ya que puede ser un error grave que las autoridades deben investigar.

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hace 8 meses
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Ya sabes, veo que algunos sitios escriben tan bien sobre ellos que pagaron más de mil millones de UAH en impuestos para 2023, bueno, por supuesto, ¿por qué no pagar si solo me dedujeron ilegalmente alrededor de 22 000 UAH? Puedo escribir al casino Kosmolot ahora mismo y aclarar por qué no se calculó el impuesto del 19,5% durante el retiro de ayer y retiré 15.000 UAH allí.

Y te mostraré lo que responderán ahora.

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hace 8 meses
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Es decir, deposité 2000 UAH y retiré una cantidad total de 15 000 mil, se trata del casino Kosmolot, solo les mostraré la respuesta en este sitio, también una licencia de CRAI y calcularán el impuesto de acuerdo con la ley. 10 minutos te muestro la respuesta ahora mismo te escribo ahí.

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hace 8 meses
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file de la respuesta

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hace 8 meses
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Lea la respuesta del casino con la misma licencia y, como probablemente comprenderá, en dos casinos que tienen la misma autoridad que emitió una licencia para jugar, no se pueden aplicar impuestos de diferentes maneras. Esto es lo que confirma al 100% que el casino pin up funciona con graves violaciones si tienen derecho a considerar que el jugador puede pagar impuestos por el monto del retiro, y como ejemplo de esto ponen que tienen una licencia ucraniana de CRAYL pero al mismo tiempo calcularán el impuesto general sobre el cual el casino no tiene derecho alguno

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hace 8 meses
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El derecho es a gravar a una tasa del 19,5% exclusivamente sobre la cantidad que el jugador no retiró, es decir, obtuvo el beneficio neto. Ganar es algo que aumenta el monto del depósito, pero tampoco ocultan que el monto del depósito también es ganar.

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hace 8 meses
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Sí, y eso es lo que verías: la cuenta del casino espacial también me pertenece. Estoy descartando el monto del retiro donde se indicará sobre lo que escribí, creo que ya leyeron o leerán la respuesta del casino Kosmolot por qué no me cobraron un impuesto de retiro por la cantidad de 15,000 UAH.

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hace 8 meses
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hace 8 meses
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Sigo esperando una mayor respuesta tuya cuando te respondan en el pin ap casino, ni siquiera tengo idea de qué te responderán si vuelven a mostrar un posible impuesto para personas físicas, pero no tienen nada que hacer. con este impuesto. Hay impuesto sobre la renta ganado.

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hace 8 meses
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Todos envié una queja a la autoridad que les emitió la licencia. Escribí una descripción detallada y solicité iniciar una investigación sobre Casino Pin up.ua file

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hace 8 meses
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Estoy seguro de que este casino ha violado los términos y condiciones. ¿Cuantos como yo?

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hace 8 meses
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Una vez más marqué la línea directa del casino pin up, el operador me volvió a llamar, hablamos, me aclaró una vez más la información sobre impuestos 19,5% me volvió a llamar y me dijo que calcularían el impuesto sobre el monto total del retiro, sobre qué derechos y condiciones. calcularían este impuesto, respondieron que el impuesto se calcula sobre el derecho de la licencia expedida por ellos, y lo calcularán haciendo referencia a los derechos de la licencia expedida, que tales condiciones. Bueno, en principio, todo está claro para mí que, sin embargo, violaron las reglas y condiciones, así como también violaron las reglas de la licencia que les emitió la autoridad.

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hace 8 meses
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¡Felicidades, Alejandro!

Hemos leído sus argumentos en esta denuncia y las capturas de pantalla que proporcionó como prueba de nuestra actividad "ilegal".

En cuanto a la legislación, ¿qué dice sobre lo que se considera ganar y qué se hace con el importe de los depósitos durante la tributación?

  1. La Ley de Ucrania "sobre la regulación estatal de las actividades relativas a la organización y realización de juegos de azar", art. 1, cláusula 1, párrafo 8: la respuesta a la pregunta qué es "ganar". Preste atención a la redacción: "importes a pagar". Puede resultar sorprendente, pero no hay duda de que se trata de una ganancia exclusivamente "pura". file
  2. Código Fiscal de Ucrania modificado el 30.06.2023, art. 170, punto 6 - Fiscalidad de ganancias y premios file

Aquí hay una captura de pantalla con información completa sobre la tributación de ganancias y premios. En el párr. 3 de este párrafo trata sobre el tamaño de la tasa impositiva para los pagos del casino. Según el art. 167, el elemento 1 es 18 + 1,5% = 19,5% file - aquí hay una pantalla con el tamaño de la tasa impositiva

Como puede ver, ni en la PKU ni en la Ley "sobre la regulación estatal de las actividades relativas a la organización y realización de juegos de azar" no se menciona el hecho de que los intereses se deducen del monto de las ganancias "netas", sino de por el contrario, la Ley dice que las ganancias son fondos pagaderos. Es decir, literalmente todos los fondos sujetos a pago. Asimismo, en el inciso 4, inciso 6, artículo 170 del Código Tributario, se dice que al pagar las ganancias no se tienen en cuenta los gastos del jugador para la obtención de ingresos. No están excluidos de los impuestos, es decir, no se tienen en cuenta, no importa cuánto haya perdido, el dinero retirado al recibir dichas ganancias es un ingreso. Si decimos que otro casino registra en su sitio web información sobre el depósito al momento del pago, supuestamente una parte es el depósito y la otra parte son las ganancias y los impuestos del mismo, entonces ni estas regulaciones legales ni ninguna otra tienen ningún lenguaje al respecto. cómo se deben gravar los fondos que supuestamente fueron "devueltos" junto con una parte de las ganancias, y además, dichos fondos llegan a su cuenta PARA UN SOLO PAGO, juntos, donde nadie los separa de ninguna manera durante la inscripción. El hecho de que esté escrito en la cuenta del casino que parte para esto y parte para aquello no significa absolutamente nada a nivel impositivo. El banco no le pedirá información sobre los impuestos pagados desde su cuenta personal; le pedirá un certificado oficial con la cantidad que pagó como ingreso (los ingresos son todo lo que se acredita en su tarjeta) y se ocupará de ello más a fondo. . si pagó impuestos sobre todos sus ingresos o evadió algunos

Ahora analicemos la situación práctica. Regularmente recibe dinero de alguna organización en su tarjeta bancaria. De hecho, sus matrículas anuales ascendieron a 500.000 grivnas. Durante el mismo período usted realizó depósitos por valor de 250.000 grivnas. Es decir, según la interpretación de la legislación por parte de los especialistas de soporte de otro casino, debe pagar un impuesto de 250.000 grivnas (ganancias netas). Vale, pero tenías depósitos en el banco por valor de 500.000 grivnas. Se le bloquea la tarjeta con una oferta para proporcionar un certificado de ingresos para asegurarse de que todos los ingresos sean legales y hayan sido gravados. Vienes al casino a pedir un certificado y te lo entregan (por un importe de 250.000 grivnas). Regresas al banco y el banco te dice: está bien, y otros ingresos, ¿qué son? Y aquí ya comienza un largo y complicado proceso burocrático con pruebas de que no deberías haber pagado impuestos por la devolución de los depósitos. La parte legal proporcionará los mismos argumentos, la redacción especificada en la ley: que no se menciona el hecho de que solo se gravan las ganancias "netas" y que solo tendrá capturas de pantalla de la correspondencia con los especialistas de soporte por chat de un casino y un captura de pantalla de un artículo de noticias. aproximadamente los mismos especialistas. No creo que una situación así sea agradable y, en general, beneficiosa para usted.

Resumiendo la conclusión sobre este tema, nos gustaría señalar que nuestra posición de que actuamos dentro del marco de las normas legales está bien fundada y tiene como objetivo no crear dificultades tributarias a nuestros clientes en el futuro. Si alguien hace lo contrario, eso no nos convierte en ilegales ni en violadores de la ley. Puede hacer una pregunta en el mismo casino, pero ¿cómo determinan exactamente que la devolución del depósito es una devolución y según qué normas legales se grava dicha "devolución". Intentamos hacer esto para aclararnos ese momento, pero, desafortunadamente, no recibimos una respuesta constructiva, de la cual también podemos sacar nuestras conclusiones.

Si tiene alguna duda sobre la tributación de sus ganancias, puede consultar a un abogado fiscal en cualquier momento y si el abogado proporciona información completa, fundamentada legalmente y razonada sobre la tributación de dichas ganancias, que sea contraria a la nuestra y confirme la formato de impuestos que usted describe, definitivamente lo tendremos en cuenta y consideraremos su situación individualmente

Esperamos que no te hayas perdido ninguno de los momentos que mencionaste anteriormente. Si hay algo más que podamos discutir sobre esta situación, hablemos)

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hace 8 meses
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¡¡¡Mentiras y engaños de que eres un casino Pin up ahora se dan en este ejemplo !!! Las ganancias se calculan a partir de la ganancia neta de dichas ganancias; si las hubiera, podría calcularlas y gravarlas. Y si el jugador que hizo sus apuestas antes y estaba en números rojos en el sitio al retirar fondos, se tienen en cuenta todos los montos de los depósitos realizados anteriormente y si hay una diferencia entre dichos montos, gané más de lo que deposité en este caso, solo en este caso podría calcular a partir del monto del retiro el impuesto es del 19,5% y solo sobre el monto de dicha ganancia, y calculó el impuesto simplemente sobre el monto del retiro, ya que respondió que el monto del depósito también es un ¡¡¡ganar!!! Esto es una estafa, usted ha violado las reglas de las condiciones de la licencia que se le emitió, bueno, ¡nada encajará pronto! Haré justicia, sé y puedo probar que su sitio calculó este impuesto mediante engaño. Todos los casinos con la misma licencia del mismo regulador que usted trabajan y calculan los impuestos por un derecho sin violar la ley, mientras usted se dedica al engaño al apropiarse de parte de la producción para sus feeds. Sé perfectamente por qué y en qué condiciones se pueden retener impuestos y en qué casos el importe del retiro de un jugador puede estar sujeto a impuestos. ¡¡¡Por ejemplo, te mostraré la respuesta del casino KOSMOLOT !!! La conclusión fue el 21.08.23 por la cantidad de 15.000 UAH y mire mi pregunta por qué no se dedujo ni una sola UAH de esta cantidad para impuestos, ¡la respuesta es obvia! Esto demuestra que otros casinos en línea no violan su licencia para ofrecer juegos de azar y loterías. Y ellos, a diferencia de su sitio, aprecian tanto a los jugadores como el hecho de que se les haya otorgado dicha licencia para operar el negocio del juego. ¡¡¡Y actuaste como una ESTAFA!!! y no hay manera de corregir esta situación y admitir que lo que calculaste fue retener el impuesto en violación, sigues mostrando estas tonterías y pensando que me vas a convencer!! ¡¡No funcionará!! Enviaré cartas a su sitio para que se ocupen de usted en su totalidad, su casino se apropió de 18 000 a 22 000 UAH de mis fondos personales, los que usted no retiró en referencia al impuesto para el cual no tuvo que calcular el derechos en ese momento! ¡Y no daré un solo paso atrás, y alcanzaré la verdad porque sé que tengo razón! Si uno u otro o un tercer casino calcula el impuesto según un principio, ¡entonces el suyo, como cuarto, no puede calcularlo de la forma que usted desea! Entonces no hay ley y es una para todos.

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hace 8 meses
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filefile Te lo mostraré nuevamente aquí, tu PIN de Casino, lee atentamente en qué casos se retiene el impuesto al jugador. ¡Leer! Pero simplemente no es necesario escribir porque te gusta responder, dicen que no sabemos cómo calculan en otro casino, dicen que pueden calcular como mejor les parezca, no querido, mostrará cómo debe ser y tú calcularás como quieres !!!

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Público
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hace 8 meses
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Oleksandr, en la respuesta anterior nos referimos a documentos normativos y legales; también puede familiarizarse con ellos en los recursos oficiales de la Verjovna Rada.

¿Podría decirme bajo qué leyes o quizás regulaciones las ganancias de los casinos no son fondos desembolsables, sino más bien la cantidad de ganancias netas que sí son desembolsables?

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hace 8 meses
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Leí bastantes artículos sobre cómo funciona el negocio del juego en Ucrania y también encontré un artículo donde dice que la ley no establece qué se considera exactamente una ganancia, en cuanto a los impuestos, sí, todo es absolutamente cierto. que cualquier conclusión es una victoria, aunque por supuesto es una lástima que el proyecto de ley 2713-d aún haya sido rechazado, en general, ¡no tengo más quejas sobre su club de juegos Pin up! Les pediré que cierren la queja por resuelta, o no justificada, una vez más pido disculpas por el malentendido.

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Público
Público
hace 8 meses
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matrosov033, No me considero un especialista en legislación ucraniana, por lo que estoy de acuerdo con la conclusión a la que usted y el casino han llegado. Por tanto, rechazaré su denuncia. Sin embargo, usted también ha presentado una queja ante una autoridad, por lo que quiero pedirle que nos mantenga informados si habrá una decisión diferente a la que tenemos ahora.

Además, si tiene algún problema con algún casino en el futuro, ¡no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas una vez más! ¡Estaremos encantados de ayudar! ¡Le agradezco su paciencia y comprensión y le deseo todo lo mejor en sus proyectos futuros!

Respetuosamente,

Pablo K.

Equipo de gurús del casino

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