Planet 7 Casino - El jugador tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta.

He tenido un Saldo Retirable con este casino desde hace meses y he completado todo lo que tenía que hacer, pero cuando trato de verificar mi cuenta no puedo responder a nadie para dejarme saber qué pasa con mis ganancias. He llamado y enviado correos electrónicos una y otra vez ni un pío.

Envié mis papeles y acabo de recibir 5 o 6 números de boleto diferentes.

solo quiero mis $45 he ganado justo

Querida hermosa pesadilla,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Podría indicar hace cuántas semanas solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Entiendo eso y entiendo que puede haber una espera, pero 1. Envié mi primer correo electrónico el 3 de octubre de 2022 y 2. Entendería más si tuvieran algún respeto y al menos pudieran enviarme un correo electrónico y decirme cuál es el retraso PERO en cambio no he recibido nada ni una palabra de ellos..

Envié un correo electrónico y envié un correo electrónico y recibí la respuesta automática de que las estadísticas recibieron mi correo electrónico y alguien se pondrá en contacto, por favor no responda a este correo electrónico. CUANDO TODO suena una vez y cuelga.............

todo esto una y otra vez.

Muchas gracias, beauitfulnightmare, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Querida hermosa pesadilla,

Lamento mucho escuchar que su cuenta aún no ha sido verificada. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Planet 7 Casino,

¿Podría indicar por qué la cuenta de retiro del jugador aún no se ha verificado?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

Saludos a todos,

Revisé sus documentos y parece que su identificación está a punto de caducar hermosa pesadilla, todo lo demás parecía estar bien. ¿Quizás tiene un pasaporte con una fecha de vencimiento posterior?

Con respecto a cualquier retiro potencial, tenemos algunos otros problemas, comenzando con su saldo jugable actual. La cantidad mínima para retirar del casino es de $100, su saldo actual es de $45.

Además, los términos y condiciones del casino solo permiten una cuenta por jugador por hogar, también las reglas del casino y los bonos en sí mismos establecen que solo un bono gratuito es válido entre los depósitos en efectivo. En esta situación, tenemos 5 bonos gratis jugados en 3 cuentas activas diferentes sin depósitos en efectivo en ninguna de estas cuentas.

Desafortunadamente, ninguno de los fondos disponibles sería elegible para retiro.

Los mejores deseos,

Nick y el planeta 7

Querida hermosa pesadilla,

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

stefano