Hola, me gustaría que me pudieran ayudar con el casino en cuestión, ya que todavía tengo dos retiros (90 euros vía IBAN y 120 euros vía Skrill) en espera de confirmación desde hace 5 días.
El lunes 10 de febrero de 2025 deposité con mi tarjeta de débito, y gané 90 euros por la noche, luego de solicitar el retiro recibí un correo electrónico indicando que mi tarjeta y por lo tanto mi banco no está habilitada para retiros de sitios de apuestas, por lo que tenía la opción de retirar mediante transferencia bancaria, al ingresar un IBAN de otra cuenta corriente y solicitar el retiro en esa.
A la mañana siguiente recibí un correo electrónico que para poder retirar la suma me pedía verificar si ese IBAN era realmente mío, perfecto, envié todos los comprobantes como me lo solicitaban es decir capturas de pantalla de mi perfil de banca en casa donde se evidencia IBAN y nombre y apellido, y por la noche fui a Skrill a jugar ya que el retiro no estaba disponible con mi tarjeta y dada toda esta situación, gané y retiré 120 euros con Skrill (aún teniendo bajo verificación el retiro de 90 euros con IBAN)
A la mañana siguiente recibo otro correo pidiéndome la titularidad de la tarjeta con la que había pagado el primer día (la que no está habilitada para recibir) perfecto, dado que en mi app de home banking no está visible el número de 16 dígitos sino solo el nombre y apellidos y código identificativo de la tarjeta, envío tanto la pantalla de home banking con nombre y apellidos y código, como dos fotos del anverso y reverso de la tarjeta física con el código de 16 dígitos visible y el código identificativo visible para poder demostrar que es la misma que la captura de pantalla del perfil de home banking, y además me tomo la molestia, habiendo entendido que son muy precisos, de subir también otros documentos varios que me podrían haber pedido después en el sitio, es decir, selfie con documento en mano, segundo documento (licencia de conducir) y código fiscal (tarjeta sanitaria).
Ayer por la mañana, 13 de febrero, recibí otro correo electrónico con el siguiente texto: "Gracias por enviarnos los documentos solicitados, pero no podemos proceder con la verificación porque el formato del código fiscal no es aceptado".
De hecho, como mi tarjeta física se ha deteriorado y estoy esperando a que me llegue por correo la nueva cuando ésta caduque, la ASL y el sistema competente me han emitido una copia digital oficial temporal en PDF para utilizar, la que envié al casino.
Llamo al call center y explico todo (pero a pesar de todo no me pidieron el código fiscal para el retiro!!!). El call center envió un informe ayer por la mañana y hasta la fecha todavía no hay respuesta
Retiros obviamente bloqueados (tanto el de IBAN como el de SKRILL).
Hello, I would like a hand from you to be assisted with the casino in question, as I still have two withdrawals (90 euros via IBAN and 120 euros via Skrill) awaiting confirmation for 5 days.
On Monday 10 February 2025 I deposited with my debit card, and won 90 euros in the evening, after requesting the withdrawal I received an email stating that my card and therefore my bank is not enabled for withdrawals from betting sites, so I had the option of withdrawing via bank transfer, when I enter an IBAN from another current account and request the withdrawal on that one.
The next morning I received an email that in order to withdraw the sum asked me to verify if this IBAN was really mine, perfect, I sent all the proof as requested i.e. screenshots of my home banking profile where IBAN and name and surname are evident, and in the evening I went to Skrill to play since the withdrawal was not available with my card and given this whole situation, I won and withdrew 120 euros with Skrill (still having the withdrawal of 90 euros with IBAN under verification)
The next morning I receive another email asking me for ownership of the card with which I had paid on the first day (the one not enabled for receiving) perfect, given that in my home banking app the 16-digit number is not visible but only the name and surname and identification code of the card, I send both the home banking screen with name and surname and code, and two photos of the front and back of the physical card with the 16-digit code visible and the identification code visible in order to demonstrate that it is the same as the screenshot of the home banking profile, and in addition I take the trouble, having understood that they are very precise, to also upload other various documents that they could have asked for later on the site, i.e. selfie with document in hand, second document (driving license) and tax code (health card).
Yesterday morning, February 13, I received yet another email with the following text: "Thank you for sending us the requested documents, but we cannot proceed with the verification because the tax code format is not accepted."
In fact, since my physical card has deteriorated and I am therefore waiting for the new one to arrive by post when this one expires, the ASL and the competent system have issued me a temporary official digital copy in PDF to use, the one I sent to the casino.
I call the call center and explain everything (but regardless of everything the tax code was not requested for the withdrawal!!!). The call center sent a report yesterday morning, and to date still no response
Obviously blocked withdrawals (both the one with IBAN AND the one with SKRILL).
Salve, vorrei una mano da voi per essere assistito con il casinò in questione, in quanto ho ancora due prelievi (90 euro tramite IBAN E 120 euro tramite Skrill) in attesa di conferma da 5 giorni.
Lunedi 10 febbraio 2025 ho versato con una mia carta di debito, e vinto in serata 90 euro, dopo aver richiesto il prelievo mi arriva un email con scritto che la mia carta e quindi la mia banca non e abilitata al prelievo da siti scommesse, quindi avevo la possibilità di prelevare tramite bonifico bancario, allorchè inserisco un IBAN di un altro mi conto corrente e richiedo il prelievo su quello.
La mattina dopo mi arriva un email che per prelevare la somma mi chiede di verificare se questo iban fosse realmente il mio , perfetto, mando tutte le prove come richiesto ossia screenshot del mio profilo home banking dove si evince iban e nome e cognome, ed in serata verso con skrill per giocare dato che con la mia carta non era disponibile il prelievo e dato tutta questa situazione, vinco e prelevo 120 euro con skrill (avendo ancora il prelievo di 90 euro con iban in verifica)
La mattina dopo ricevo un altra email che mi chiede la titolarità della carta con cui il primo giorno avevo versato ( quella non abilitata alla ricezione ) perfetto, dato che nella mia app home banking non si evince il numero a 16 cifre ma solo nome e cognome e codice identificativo della carta, mando sia lo screen home banking con nome e cognome e codice, sia due foto fronte retro della carta fisica con il codice a 16 cifre visibile e il codice identificativo visibile in modo da dimostrare che e la stessa dello screenshot del profilo home banking, e in più mi prendo la briga, avendo capito che sono molto precisi, di caricare anche altri vari documenti che comunque nel sito potevano chiedere in seguito , ossia selfie con documento in mano , secondo documento (patente) e codice fiscale (tessera sanitaria) .
Ieri mattina 13 febbraio mi arriva l'ennesima email con scritto : "Grazie per averci mandato i documenti richiesti , ma non possiamo procedere alla verifica perchè il formato del codice fiscale non e accettato"
Infatti poichè la mia tessera fisica si e deteriorata e quindi sto aspettando che mi arrivi la nuova per posta quandò scadrà questa, l'asl e il sistema di competenza mi ha rilasciato un copia digitale ufficiale provvisoria in pdf da utilizzare, quella che ho mandato al casinò .
Chiamo il call center e spiego tutto ciò (ma a prescindere da tutto il codice fiscale non mi era stato richiesto per il prelievo !!!) . IL call center manda una segnalazione ieri mattina , e ad oggi ancora nessuna risposta
Ovviamente prelievi bloccati (sia quello con IBAN SIA QUELLO SKRILL).
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