A la jugadora de Alemania se le limitaron las ganancias sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estimado Osmane1453,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? Si ha canjeado alguna oferta promocional, especifique cuál era. Puede reenviar su nombre o un enlace específico al responder.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
Deberían pagar mis 300 euros rápido
Fue un error fatal crear una cuenta porque las reglas del casino son relativamente injustas. No he visto ningún casino que tenga un pago máximo de 10 veces el monto del depósito.
Gracias, Osmane1453, por tu respuesta. Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré ( aquí ):
"6.11. Si los depósitos de por vida de un jugador son inferiores o iguales a 500 €, su monto máximo de retiro es 10 (X) veces el monto de su último depósito, menos cualquier tarifa. Por ejemplo, un jugador cuyo último depósito fue 10€ solo tiene derecho a retirar un máximo de 10 x 10 = 100€."
¿Tengo entendido que el depósito de 30 € fue el primero que hizo en este casino y no activó ninguna oferta promocional con él?
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo , consideramos que esta regla es injusta y depredadora cuando se aplica a un juego con dinero real.
No ya había depositado 50 euros un par de veces antes
A los que todavía se niegan a pagar los 300 euros, supuestamente documentos no aprobados, aunque me confirmaron en el chat que están aprobados, son y seguirán siendo estafadores.
Gracias, Osmane1453, por la aclaración. ¿Podría informarme de cuánto fueron sus depósitos acumulados? Idealmente, envíe una captura de pantalla de su historial de caja del casino a petronela.k@casino.guru . A la espera de saber de ti.