PrincipalQuejasPlay Regal Casino - Las ganancias del jugador se han reducido.

Play Regal Casino - Las ganancias del jugador se han reducido.

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Importe: 8.000 €

Play Regal Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 15/12/2022 | Caso cerrado : 09/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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A la jugadora de Alemania se le limitaron las ganancias sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 1 año
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Depositó 30 won 8000 solo paga 300

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hace 1 año
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Estimado Osmane1453,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? Si ha canjeado alguna oferta promocional, especifique cuál era. Puede reenviar su nombre o un enlace específico al responder.

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

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hace 1 año
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Deberían pagar mis 300 euros rápido

Fue un error fatal crear una cuenta porque las reglas del casino son relativamente injustas. No he visto ningún casino que tenga un pago máximo de 10 veces el monto del depósito.

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hace 1 año
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jugué sin bono

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hace 1 año
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Gracias, Osmane1453, por tu respuesta. Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré ( aquí ):


"6.11. Si los depósitos de por vida de un jugador son inferiores o iguales a 500 €, su monto máximo de retiro es 10 (X) veces el monto de su último depósito, menos cualquier tarifa. Por ejemplo, un jugador cuyo último depósito fue 10€ solo tiene derecho a retirar un máximo de 10 x 10 = 100€."


¿Tengo entendido que el depósito de 30 € fue el primero que hizo en este casino y no activó ninguna oferta promocional con él?


Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo , consideramos que esta regla es injusta y depredadora cuando se aplica a un juego con dinero real.

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hace 1 año
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No ya había depositado 50 euros un par de veces antes

A los que todavía se niegan a pagar los 300 euros, supuestamente documentos no aprobados, aunque me confirmaron en el chat que están aprobados, son y seguirán siendo estafadores.


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hace 1 año
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Gracias, Osmane1453, por la aclaración. ¿Podría informarme de cuánto fueron sus depósitos acumulados? Idealmente, envíe una captura de pantalla de su historial de caja del casino a petronela.k@casino.guru . A la espera de saber de ti.

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hace 1 año
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Hola, Osmane1453:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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