El jugador del Reino Unido solicitó ser autoexcluido, pero el casino no cumplió. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Play24Bet Casino - El jugador ha solicitado autoexclusión.
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Importe: 1.500 €
Play24Bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.6
Play24Bet Casino has a Safety Index of 1,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Había pedido que me excluyeran y, sin embargo, me permitieron continuar depositando. Ofreciéndome dinero extra también. ¿No es esto irresponsable de la empresa?
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Kin
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber sobre su desagradable situación. Por favor, ¿podría reenviarme el correo electrónico en el que solicitó ser excluido? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Además, para respaldar nuestro caso, sería muy útil si me reenviara el correo electrónico del casino, ofreciéndole el bono, después de haber solicitado que se cierre su cuenta.
Espero poder ayudarlo con este asunto lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Kin
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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