Play24Bet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado seis meses.

Intenté desde principios del año pasado (2020) retirar los fondos que gané legalmente con Play24Bet.com. Completé todos los cheques relevantes con mi identificación y proporcioné mis datos bancarios para que puedan pagar y todavía tienen mis fondos.

La única forma de ponerme en contacto con ellos es a través del correo electrónico al que nunca obtengo una respuesta o mediante el chat en línea, al que siempre me dicen que "tenga paciencia" cuando pregunto cuándo recibiré mis fondos. He esperado ahora más de 6 meses sin nada.

Tengo un registro de todas las transacciones realizadas por mí, ya sea un depósito o transacciones de juego, tengo registros de los chats que he tenido en sus instalaciones en línea. Aparecen rápidamente cuando visito el sitio para preguntar si hay algo en lo que puedan ayudar y cuando cuestiono mi retiro, ahora ni siquiera responden en el servicio de chat.

Recientemente han eliminado todas mis solicitudes de retiro (tengo copias). Solicité la cantidad máxima de retiro mensual y también solicité solo £ 100 y aún nada. Me han referido a una compañía financiera "payments@casinofinancepay.com" a la que no he tenido respuesta nuevamente. Si realizo una solicitud de retiro, el monto se elimina de mi saldo general y se "mantiene". Unas semanas después, no sucederá nada y volverá a mi saldo general. Parece que no recibo respuesta de nadie en el casino.

Gané mis fondos legalmente y sin ningún bono, así que no veo por qué no están pagando lo que me deben.

Si necesita más información o detalles de mi cuenta, no dude en ponerse en contacto conmigo.

Gracias.

Morgan Nind

Estimado Funkinyourspace,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa de la cuenta en el pasado?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola.

Gracias por responderme. Me pidieron que verificara mi cuenta y mis datos bancarios antes de intentar retirar, lo cual hice. Una vez que verifiqué mis datos bancarios, intenté retirar el límite máximo de retiro mensual que estaba pendiente durante meses y me seguían aconsejando que tuviera paciencia. Seguí preguntando por qué estaba tardando tanto y nuevamente me aconsejaron tener paciencia. Después de meses de intentarlo, me remitieron a su compañía financiera a la que no obtuve respuesta nuevamente. No me responden por correo electrónico y ahora no responden en su chat en línea. De hecho, dijeron que £ 5000 estarían en mi cuenta dentro de los 7 días hábiles cuando traté de retirar y todavía nada después de meses

gracias.

Morgan

Muchas gracias, Morgan, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

¡Hola Morgan!

A partir de ahora, haré todo lo posible para ayudarlo con su problema. Me gustaría pedirle a Play24Bet Casino que se una a esta discusión y nos ayude a resolver el caso.

Nos gustaría pedirle a Play24Bet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el período de tiempo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta', lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.