El jugador de Australia está teniendo dificultades para retirar sus ganancias a la cuenta bancaria australiana. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Australia is having difficulties withdrawing his winnings to Australian bank account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Australia está teniendo dificultades para retirar sus ganancias a la cuenta bancaria australiana. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He estado jugando en Playamo y de alguna manera obtuve mis $ 50 hasta $ 520, y cuando salí en efectivo no solo me tomó 3 días tratando de verificar, sino que me dijeron que no hacen retiros a ningún banco australiano como ANZ, la Commonwealth y una lista de otros, pero todavía se llaman a sí mismos un casino australiano. El único método de retiro es hacer una transferencia bancaria internacional y el mínimo es de $ 500, así que tuve suerte.
I have been playing on playamo and some how got my $50 up to $520, and when i go to cash out not only did it take 3 days of trying to be verified they then tell me that they dont do withdrawals to any Australian banks such as ANZ , commonwealth and a list of others yet they still call them selves an Australian casino? The only method of cashout is to do a international bank transfer and the minimum of this is $500 so i got lucky.
Querido Joshua
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría aclarar si la transferencia de las ganancias a una cuenta de billetera electrónica, como Bitcoin, se le ha ofrecido como una solución? Además, ¿podría confirmar que ha completado la verificación KYC con éxito? Gracias de antemano por su respuesta. Creo que podremos ayudarlo a recibir sus ganancias lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Dear Joshua,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you clarify if transferring the winnings to an e-wallet account, such as Bitcoin, has been offered to you as a solution? Additionally, could you confirm that you have completed KYC verification successfully? Thank you in advance for your reply. I believe, we will be able to help you to receive your winnings as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Querido Joshua
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Joshua,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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