El jugador de Nueva Zelanda está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola,
Tengo problemas para retirar dinero de este casino, es la primera vez que intento retirar dinero y todos mis documentos ya han sido verificados.
El casino solo me brinda 2 opciones para retirar, que son proveedores de billetera electrónica como skrill y mifinity. He investigado ambos y no confío en ellos. Me he puesto en contacto con el equipo de soporte en vivo varias veces y siempre responden con mensajes automáticos para cargar detalles de mifinity a los que les he dicho que no quiero usar este servicio para retirarme.
El casino acepta depósitos de mi Mastercard pero me da poca o ninguna opción para retirar fondos y es frustrante.
He sido muy educado y paciente con Playamo y no me ofrecen ayuda alguna.
Quiero hacer un retiro bancario, pero la opción desaparece cada vez que hago clic en Retirar.
Estimado JoshReeves05:
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.
Si el casino le ha recomendado que utilice un método de pago alternativo para retirar sus ganancias, le recomiendo encarecidamente que siga sus instrucciones. Los bancos de algunos países se niegan a recibir fondos de los jugadores de los establecimientos de juego. Desafortunadamente, los casinos son impotentes en esto.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Estimado JoshReeves05,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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