El jugador de la República Checa tuvo el retiro rechazado debido a la falta de documentos necesarios para la verificación de la cuenta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Playamo Casino - El jugador lucha por completar la verificación KYC.
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Importe: 6.000 Kč
Playamo Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
Playamo Casino has a Safety Index of 6,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Dobrý den
Už 3x zastavili výplatu 6000, - Kč
Su solicitud de retiro ha sido cancelada.
Documentos adicionales requeridos.
Motivo del rechazo: "Debe enviar todos los documentos requeridos".
Para conocer los detalles, comuníquese con nuestro servicio de soporte.
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Público
Público
hace 4 años
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Querida Chaarlie
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera. Sugeriría contactar con el casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos con la mejor calidad posible y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Querida Chaarlie
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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