El jugador de Japón había utilizado un bono sin depósito de $30 y había cumplido con el requisito de apuesta. Después de depositar $50, lograron ganar y aumentar la cantidad total a $141. Sin embargo, después de que se canceló el bono, sus ganancias también desaparecieron, dejando solo el depósito original. El jugador quería recuperar las ganancias perdidas. Se confirmó que el jugador no había seguido los términos del casino al depositar antes de iniciar una solicitud de retiro, lo que provocó la pérdida de sus ganancias. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos con el casino para obtener una solución, no hubo respuesta. En consecuencia, la denuncia quedó sin resolver.
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