El jugador de Alemania solicitó la baja hace una semana. Aún no se ha recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Querida marca,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
He escrito al departamento de finanzas varias veces para que verifiquen mi cuenta, ya que también puede deberse a que no se están realizando los pagos.
Todavía no he recibido una respuesta.
¿Cuándo se enciende más de 2 semanas después de la primera solicitud de retiro?
¡Estoy muy feliz por la ayuda!
Saludos Marcos
Entiendo perfectamente tu frustración, Mark. Sin embargo, configuraré el temporizador para 7 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para el lunes, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
actualizado:
se ha realizado el primer pago. Es bueno, tan tarde pero bueno,
Pero el segundo pago, que también se puede ver en la imagen, simplemente desapareció de mi cuenta.
No recibí un mensaje de que se inició mi pago.
Cuando voy al historial de transacciones, no puedo encontrar el retiro solicitado.
Estoy pidiendo ayuda ahora. ¡Me temo que mis ganancias simplemente se metieron en el bolsillo y no me las pagaron, ya que el pago ya no aparece como pendiente en mi perfil!
Estoy muy feliz por la ayuda rápida.
Saludos
¿Entiendo correctamente que se han recibido 600 € y otro pago de 470 € del 6 de marzo ya no aparece en su historial de caja?
Correcto, y no recibí ninguna confirmación de que el pago se inició como la última vez.
donde ya no estaba en el historial de la caja registradora, se pagó directamente.
¿Cuántos días tardó en procesarse el último retiro hasta que los fondos llegaron a su cuenta MiFinity, por favor?
El dinero está en él hoy, siempre toma al menos 7 días.
Gracias por la ayuda.
No se recomienda playzilla.
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Mark, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú