PrincipalQuejasPlayzilla Casino - El saldo activo del jugador ha desaparecido.

Playzilla Casino - El saldo activo del jugador ha desaparecido.

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Importe: A$4.000

Playzilla Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 07/06/2023 | Caso cerrado : 29/06/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El 14 de abril de 2023, a las 9:03 a. m., el saldo de la cuenta del casino en línea del jugador era de $17 676. Solo un minuto después, a las 9:04 a.m., el saldo se redujo a $13,606. El jugador está dispuesto a proporcionar capturas de pantalla como prueba de que es imposible apostar $4000 en un minuto. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

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Público
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hace 1 año
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El 14/4/23 a las 9:03 a. m., el saldo de mi cuenta de casino en línea era de $17 676


El 14/4/23 a las 9:04 a.m. el saldo de mi cuenta era de $13,606

Tengo capturas de pantalla como prueba.


Es imposible tomar 2 capturas de pantalla y apostar $4000 en un minuto.



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Público
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hace 1 año
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Estimado 143016,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Confirme que no ha proporcionado acceso a su cuenta a nadie más.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Puedo confirmar que ninguna otra persona conoce mi cuenta.


Las capturas de pantalla que muestran los tiempos coinciden con la página de información.



Esto es fraudulento. Estoy pensando en denunciarlo a través de mi banco.


También me pagaron $ 1500 y luego, una vez que mi cuenta llegó a más de 20,000, dijeron que mi cuenta no estaba verificada.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Acabo de recibir estos para que pueda hacer coincidir los números de captura de pantalla con las fotos y ver que son números de captura de pantalla consecutivos que coinciden con los informes de mi mensaje anterior.


Muy perturbador

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Público
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hace 1 año
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¿Podría reenviar su historial de juegos de ese período de tiempo a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.

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Público
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hace 1 año
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No puedo hacerlo. He cancelado mi cuenta con ellos y me he unido a Gamban.

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Público
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hace 1 año
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Solo para hacerle saber, le rogué a Playzilla que deshabilitara mi cuenta. Les dije en el chat 10 veces por favor desactívenlo. Chat me dijo que tenía que enviar un correo electrónico a soporte. Dije que no, no, no, por favor, lo he intentado, no responden y me está arruinando la vida. Cerraron el chat.


La única forma en que pude evitarlo fue ir al chat y decir que era un miembro de la familia y cerrar mi cuenta porque había fallecido.


Sentí que no tenía otra forma de que mintieran sobre mi verificación, faltaba dinero en mi cuenta y me cerraron cuando les supliqué que la deshabilitaran.


Estaba leyendo su sitio web y encontré información sobre el bloqueo de sitios de apuestas.


MUCHAS GRACIAS... su sitio web es muy informativo y extremadamente útil.


Me he unido a Gamban para que la vida sea buena 👍


Atentamente

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Público
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hace 1 año
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Gracias, 143016, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto con éxito mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 1 año
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Hola, 143016:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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