El jugador de Australia tiene problemas de retiro después de ganar 60.000 y recibir solo 3.200. Se han puesto en contacto con el soporte varias veces y están esperando una respuesta del departamento financiero, quien sugirió que podría ser un problema bancario. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, estoy presentando mi queja con respecto a los problemas de retiro, gané 60000 y solo recibí dos retiros por un monto de 1600 y 3200 en total.
Me puse en contacto con el soporte innumerables veces para resolver el problema que tengo con el retiro del resto de mis ganancias, finalmente me pusieron en contacto con el departamento financiero del cual todavía estoy esperando una respuesta ahora y me contactaron casi hace un mes, pero no he tenido nada desde que respondí con más detalles sobre los problemas de mi cuenta, sugirieron que era un problema de mi banco, pero de hecho no lo es, ya que también he estado en contacto con el banco varias veces. ¿A quién puedo contactar para obtener más ayuda, por favor?
Estimado cliente ,
Muchas gracias por enviar su queja. En primer lugar, permítame felicitarlo por su gran victoria.
Por favor, permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si el casino aprobó la cantidad total de $ 60,000 y luego la dividió en varias cuotas? ¿Podría informarme si ganó en las sesiones regulares de juego o si fue un premio mayor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informar que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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