El jugador de Grecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
The player from Greece is experiencing difficulties withdrawing their winnings due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
El jugador de Grecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
He depositado con tarjeta de crédito, jugué sin bonificación y logré solicitar un retiro de 303 euros en el casino pledoo. La verificación de identificación, dirección y pago fue bastante rápida. Tengo el mismo problema que muchos jugadores tenían con pledoo. Mi retiro es todavía en estado pendiente después de 24 horas y el chat me informó que enfrentan problemas con la transferencia bancaria. Su saldo se repondrá. ¿Qué tipo de casino serio no tiene reserva en su saldo bancario? ¿Por qué no me ofrecen el mismo método de retiro que ¿El que usé para el depósito? Sugirieron retirar con un método diferente. No usaré métodos de bitcoin porque no tengo y no quiero tener en el futuro. Cuando se trataba de depositar aquí, todo funcionó bastante bien. retiro, retrasos y problemas. No quiero creer que todo ese lío sucede a propósito y solo para cancelar el retiro, aunque es la única explicación lógica
I have deposited via credit card,played without a bonus and managed to ask for 303 euro withdraw at pledoo casino.Tha verification of id,address and payment was pretty fast.I have the same problem as many players had with pledoo.My withdraw is still in pending status after 24 hours and chat informed me that they face problems with bank wire transfer.Their balance will be replenished.What kind of serious casino has no reserve at their bank balance?Why they do not offer me the same withdraw method as the one i used for deposit?They suggested to withdraw with a different method.I will not use bitcoin methods cause i dont have and i dont wanna have in the future.When it was about depositing here,everything run pretty smoothly.When its about withdraw,delays and problems.I dont wanna believe that all that mess happens on purpose and just to cancel the withdraw although its the only logical explanation
Estimado aivas2003,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa que sea necesario, que también se ofrecerá para retiros.
Si el casino le ha aconsejado que utilice un método de pago alternativo para retirar sus ganancias, le recomiendo encarecidamente que siga sus instrucciones. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Dear aivas2003,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessary, that it will be offered for withdrawals too.
If you’ve been advised by the casino to use an alternative payment method to withdraw your winnings, I would strongly recommend following their instructions. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Gracias por la respuesta Petronela. Entiendo la dificultad de pagarme con el mismo método (tarjeta de crédito). Tengo 12 años de experiencia en casinos y he enfrentado muchos problemas. Básicamente, de acuerdo con retirar. Si solo fuera yo presentando una queja, diría puede ser aleatorio. He leído en muchos sitios como casino guru, que están experimentando el mismo problema y muchas veces a los jugadores finalmente se les paga. Entonces, ¿cómo puede una empresa tener dificultades con los pagos por transferencia bancaria y después de una semana el problema está resuelto? La respuesta es simple y obvia. Nunca hubo un problema y la mayoría de los jugadores finalmente pierden su dinero, pocos reciben su pago. Además, si el casino experimenta problemas con las transferencias bancarias, el casino debe eliminar este método de retiro. Por supuesto que no hacen eso porque no quieren perder clientes ni depósitos. Quiero ser más optimista y no desconfiar, pero los hechos me muestran un camino diferente. Gracias de nuevo por la respuesta.
Thanx for the response Petronela. I understand the difficulty of paying me back with the same method(credit card).i have 12 years experience at casinos and i have faced a lot of problems.Basically according to withdraw.If it was just me submitting a complaint,i would say it may be random.I have read to many sites like casino guru,that they are experiencing the same problem and many times players finally get paid. So,how can a company has difficulties with bank wire payments and after a week the problem is solved?The answer is simple and obvious.There was never a problem and most of the players finally lose their money, few get paid. Moreover ,if the casino experiences problems with bank wire transfers, this withdraw method should be removed by the casino. Ofcourse they dont do that because they dont wanna lose customers and deposits. I wanna be more optimistic and dont be suspicious ,but facts show me a different way. Thanx again for the response.
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, aivas2003, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, aivas2003, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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