Pledoo Casino - El jugador ha enviado datos personales incorrectos al registrarse.

El Casino confiscó mis ganancias y cerró mi cuenta por "Incumplimiento de los términos".

Los términos que están tratando de reclamar que incumplí fueron que proporcioné una dirección falsa, cuando de hecho parece que mi autocompletar puso mi nombre de usuario como mi primera línea de dirección, pero todos los demás datos eran correctos, cuando noté el error y les pedí que lo hicieran. corregirlo cerraron mi cuenta y confiscaron mis ganancias.

Estimado yjoc73,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que proporcionar datos personales incorrectos está absolutamente prohibido en todos los casinos en línea. Recomiendo encarecidamente evitar este tipo de acción en el futuro y asegurarse de que toda la información proporcionada sea correcta antes de comenzar a jugar. Sin embargo, entiendo que no lo hiciste intencionalmente.

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino con respecto a su solicitud de corregir su información personal, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Lo sé, y nunca daría información falsa, fue un error claro y honesto.

Te reenviaré todos los mensajes ahora.

Muchas gracias, yjoc73, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola yjoc73,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Pledoo Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Pledoo Casino,

Parece que el jugador puede haber cometido un error genuino al ingresar su información, ¿no se le podría permitir verificar su dirección en este caso?

Atentamente,

Adán

Hola equipo,

Enviamos una explicación de la situación a adam.m@casino.guru.

Respetuosamente,

Equipo Pledoo

Estimado yjoc73,

Este caso aún se está discutiendo, pero el casino ha declarado que les gustaría realizar una verificación de video con usted. ¿Puede por favor decirme si ha sido contactado acerca de esto?

Atentamente,

Adán

Estimado yjoc73,

Responda a este hilo y proporcione una actualización sobre la situación. ¿Has completado la verificación por video desde entonces?

Extenderé el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que si no tenemos noticias suyas dentro del plazo establecido, la queja será rechazada.

Atentamente,

Adán

Estimado yjoc73,

Como no hemos tenido más respuesta de su parte, esta queja será rechazada como se mencionó anteriormente. Se puede reabrir en cualquier momento.

Atentamente,

Adán