El jugador de Suecia está insinuando que los juegos ofrecidos no son genuinos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Sweden is implying that the offered games are not genuine. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Suecia está insinuando que los juegos ofrecidos no son genuinos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Lo que sé al 100% es que el casino está ejecutando proveedores de EGT falsos desde un servidor falso. Nos hemos puesto en contacto con EGT y no saben nada sobre este casino, lo que significa que están obteniendo esas tragamonedas de un servidor falso. Eso ya se informó a la agencia de fraude.
Dado que este es un sitio hermano del casino betitall, nos hemos puesto en contacto con ambos con respecto a los proveedores de EGT y recibimos la misma respuesta.
Lo siento mucho por las personas que juegan en ese sitio de casino sin saber que tienen proveedores de juegos falsos.
What i know by 100% is casino is runing fake EGT providers from fake server., we have contacted EGT themself and they do not know anything about this casino witch means they are getting those slots from fake server . That is alredy repported to the fraud agency .
Since this is sister site to betitall casino we have contacted for both regarding EGT providers and we recvied same answer.
I feel so sorry for people playing in such casino site unknow that they have fake game providers .
Estimado maroun2021,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Desafortunadamente, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con la autenticidad de los juegos. Por lo tanto, quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP) .
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer.
Por último, ¿podría indicarnos qué representa la cantidad en disputa de 280.000 kr?
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Dear maroun2021,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to the genuiness of games. Therefore, I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP).
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do.
Lastly, could you please advise what the disputed amount of 280,000 kr represents?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear maroun2021,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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