El jugador de Finlandia cuestiona las herramientas de juego responsable. Le pidió al casino que activara un límite de depósito, sin embargo, el casino le informó que esa opción no está disponible. Dado que tales herramientas no son obligatorias, decidimos rechazar esta queja.
El casino no admite ninguna opción de juego de responsabilidad como casi todos los demás casinos. Normalmente, el jugador puede configurar en su perfil cualquier límite de depósito que desee.
El casino Pledoo no tiene esta opción, y cuando solicito soporte por correo electrónico si pueden establecer algún límite para mí, dicen que no pueden poner ningún límite.
¿Es eso incluso legal en estos días?
Estimado Jamethai777,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, no existen regulaciones unificadas que se aplicarían a todos los casinos y las herramientas de protección del jugador son administradas exclusivamente por el casino. Algunos casinos tienen una amplia variedad de herramientas de juego responsable, pero no todas son obligatorias y, desafortunadamente, algunos casinos funcionan sin ellas por completo.
Me disculpo, pero no podemos castigar al casino si no hay ninguna opción de límite de depósito. Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto o si no entendí bien el problema, pero me temo que no hay nada más que podamos hacer aquí. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Apuestas saludos,
Cristina
Estimado Jamethai777,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Al menos puede cambiar la calificación de este casino por algo más que "Muy buena reputación". Si no les importa la responsabilidad, juegue las reglas como casi todos los demás casinos.
Lo siento, Jamethai777, pero como dije, las herramientas responsables como los límites de depósito no son obligatorias. Estoy seguro de que comprende que no podemos castigar a los casinos bajando sus calificaciones por no tener algo que no están obligados a tener.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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