PrincipalQuejasPledoo Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada mientras jugaba.

Pledoo Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada mientras jugaba.

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Pledoo Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 27/01/2022 | Caso cerrado : 15/02/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Austria ha recibido giros gratis. Mientras jugaba, el casino bloqueó la cuenta según la solicitud anterior. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Quería que me bloquearan, pero luego me dijeron que todavía tenía 30 giros gratis, los jugué y luego tenía más de 41 euros en mi cuenta. Y durante el juego mi cuenta fue bloqueada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

¿Podría indicar la fecha y la hora exactas en que solicitó el bloqueo de su cuenta? ¿Cuánto tiempo ha permanecido accesible? Además, especifique cuál fue el motivo del cierre de la cuenta y si pasó por la verificación KYC anteriormente.


Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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Público
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hace 2 años
Traducción

El tiempo debe haber sido alrededor de las 5:20 de esta mañana.

De hecho, quería cerrar mi cuenta porque nada funcionaba allí. No importa lo que jugaste, siempre fue cuesta abajo financieramente. Pero luego el soporte dijo en el chat que todavía tenía giros gratis y también descubrió que todavía tenía reembolso. así que seguí jugando

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Todavía no había hecho la verificación, normalmente la hago cuando quiero pagar

Traducción automática:
Público
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hace 2 años
Traducción

¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Comentarios adicionales del jugador:


"Ya hice varios depósitos allí, pero no importa lo que jugaste, no funcionó en absoluto, sentí que jugaba cuesta abajo cada vez. Así que quería que mi cuenta fuera bloqueada en el chat ese día. Yo Luego me dijeron que todavía podía jugar gratis. Tenía giros gratis, así que los jugué y también obtuve un reembolso. Después de los giros gratis con reembolso, tenía alrededor de 26 euros en mi cuenta, jugué hasta 40 euros y de repente. mi cuenta fue bloqueada.

Después de eso, no pude chatear, aparentemente solo funciona si tienes una cuenta, así que los contacté de inmediato por correo electrónico, pero hasta hoy simplemente me ignoraron".

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Público
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hace 2 años
Traducción

¿Ha mencionado el problema del juego cuando solicitó el cierre de la cuenta? Envíe la comunicación pertinente a petronela.k@casino.guru .

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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