Sie wollen mein Gewinn nicht auszahlen und Legitimation der Gewinne überprüfen da ich ein neu Kunde bin.
De hecho, estoy seguro de que duraré dos años en el juego Pledoo y un nivel 81 de 99.
Ich habe etliche Verifizierung durchgemacht und Bestanden.
Ich habe das Gefühl da ich zum ersten mal einen hochen Betrag gewonnen habe irgend einen Grund zu suchen in ihren AGBs um diesen nicht auszahlen zu müssen
Correo de Pledoo:
Querida Mattia,
El departamento de seguridad ha suspendido temporalmente los pagos a su cuenta con el fin de realizar una verificación de legitimidad de sus apuestas. Este es un procedimiento de rutina que se lleva a cabo con nuevos clientes que han recibido un gran pago único y/o una secuencia de grandes ganancias regulares en los mismos juegos.
Tenga la seguridad de que una vez que el departamento de seguridad verifique la legitimidad de sus apuestas, reanudaremos el pago de sus ganancias de inmediato.
Términos y condiciones:
5. Retiros
5.6. En los casos mencionados a continuación, podremos revisar la validez de las ganancias del cliente mediante controles adicionales de nuestro departamento técnico y/o solicitando un análisis del juego al proveedor del juego:
* Ganancia que supere 5000 veces la apuesta. Por ejemplo: si la apuesta de un cliente se realiza por 0,10 EUR y la ganancia es de 500,00 EUR con esta apuesta (0,10x5000).
* Ganancia igual o superior a 10.000 EUR. El importe de la apuesta no se tiene en cuenta.
* El saldo total en la cuenta del cliente, en el momento de la solicitud de retiro, equivale a 50.000 EUR o más.
* En los casos en que la ganancia del jugador sea igual al potencial máximo de la tragamonedas. Por ejemplo, el jugador gana 5000 EUR en la tragamonedas Fruit Party con una apuesta de 1 EUR, obteniendo así la máxima ganancia posible.
Estos controles adicionales podrían tardar hasta 7 días hábiles y esta información será comunicada al cliente.
Respetuosamente,
Departamento de Seguridad de Pledoo Casino
Vielen Dank
y
Beste Grüsse Mattia
Sie wollen mein Gewinn nicht auszahlen und Legitimation der Gewinne überprüfen da ich ein neu Kunde bin.
Fakt ist aber das ich schon länger wie zwei Jahre bei Pledoo spiele und ein Level von 81 von 99.
Ich habe etliche Verifizierung durchgemacht und Bestanden.
Ich habe das Gefühl da ich zum ersten mal einen hochen Betrag gewonnen habe irgend einen Grund zu suchen in ihren AGBs um diesen nicht auszahlen zu müssen
Mail von Pledoo:
Dear Mattia,
The payouts to your account have been temporarily suspended by the security department for the purpose of conducting a legitimacy check on your bets. This is a routine procedure that is conducted on new clients who have received a large one-time payout and/or a sequence of regular large winnings in the same games.
Please rest assured that once the security department verifies the legitimacy of your bets, we will promptly resume payment of your winnings.
Terms and Conditions:
5. Withdrawals
5.6. In the cases mentioned below, we may review the validity of the customer's winnings via additional check-ups from our technical department and/or through requesting game-play analysis from the game provider:
* Win that exceeds 5000 times the bet. For example: if a customer's bet is made for 0.10 EUR and the win is 500.00 EUR from this bet (0.10x5000).
* Win that is equal to or more than 10.000 EUR. The bet amount is not taken into account.
* Total balance on the customer's account, at the moment of withdrawal request, equals 50.000 EUR or more.
* In cases when the player's win is equal to the maximum potential of the slot. For example, the player wins 5000 EUR on the slot Fruit Party on a 1 EUR bet thus getting the maximum possible win.
These additional check-ups could take up to 7 working days and this information will be communicated to the customer.
Respectfully,
Pledoo Casino Security Department
Vielen Dank
und
Beste Grüsse Mattia
Traducción automática:
