El jugador de Italia había estado esperando más de 20 días para retirar su dinero y luego se encontró con que su cuenta estaba congelada. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación o la resolución del problema. El jugador conservó la opción de reabrir la queja en el futuro si así lo deseaba.
Hace más de 20 días que no recibo el crédito y además mi cuenta está congelada, la cuenta en cuestión y
Vi***nzo.***** rdo11@libero.it
Estimado GuidoR9,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si así lo decide. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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