El jugador de Alemania había solicitado un retiro de 150 € el 28 de junio de 2024, pero no fue procesado el 8 de julio. Después de cancelar y continuar jugando, el jugador duplicó la cantidad y solicitó un nuevo retiro de 300 € el 8 de julio, temiendo más retrasos. Buscó ayuda para recibir su dinero. Recomendamos al jugador que espere 14 días y coopere con el casino. Posteriormente, el jugador confirmó que había llegado el dinero y la denuncia se marcó como resuelta.
Hola, tuve el mismo problema con el sitio web de Posido. El 28 de junio de 2024 solicité un retiro de 150€. Para el 8 de julio de 2024, el retiro aún no se había procesado, lo que me sorprendió porque su sitio web dice que demora entre 1 y 3 días hábiles. Bueno, cancelé el retiro y seguí jugando un rato, terminé duplicando mi cantidad. Ahora tengo 300€ pendientes de retirar. El 8 de julio de 2024 solicité nuevamente un retiro. Esta vez quiero recibir mi dinero, los 300€. Pero tengo el presentimiento de que Posido volverá a meterse conmigo. No creo que Posido me pague mi dinero ahora. ¡Realmente necesito tu ayuda, por favor!
Atentamente,
Estimado anverhasanov96,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Hola,
Muchas gracias por la rápida respuesta a mi queja.
Lo mantendré informado y me pondré en contacto con usted. Hasta entonces esperaré mi pago.
beso
Atentamente
OH
Hola, ayer también recibí un correo electrónico de VIP Mary, dijo que había enviado la solicitud de aceleración al departamento de finanzas, pero aún así no pasó nada. Es simplemente una vergüenza. Eso no es nada aceptable. ¡Cuántas personas tienen los mismos problemas que yo! Muy desagradable.
Hola, el dinero llegó hoy. Atentamente.
Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, anverhasanov96, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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