Posido Casino - Los fondos del jugador están bloqueados en Posido Casino.

Lo olvidé pero en 2022 hice un depósito de 14 eur pero lo olvidé. Ahora, si fui a posido cadino para iniciar sesión, descubrí que tengo 14 euros allí pero no puedo jugar a las tragamonedas. Les pedí que me quitaran el bloqueo de las tragamonedas o que retiraran mi dinero. Es como desde el jueves. Para retirar mi dinero debo apostar esto 1x pero no puedo jugar a las tragamonedas. Me han escrito hoy al chat en vivo al menos 10 veces, me dicen que siempre espere y yo espero hasta que el chat en vivo se desconecte inesperadamente. No han hecho nada, mi dinero simplemente se queda ahí. Quizás tengas más suerte con este casino de mierda, pero estoy muy nervioso. Es mi dinero. No entiendo por qué la calificación es tan alta. No recuerdo haber hecho un mal chat en vivo durante mucho tiempo.

Querido reigam84,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Entiendo correctamente que se autoexcluyó de la sección de casino?
• ¿Se verificó exitosamente su cuenta, incluido el método de pago, en el pasado?
• ¿Ha solicitado un simple reembolso de sus fondos depositados o le ha pedido al casino que le ponga las tragamonedas a su disposición?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Pedí reabrir la sección de tragamonedas o reembolsar mi dinero a mi cuenta. Siempre dijeron que lo investigaban, pero nada y el chat en vivo se desconectaba todo el tiempo si estaba esperando. Sí, sé que excluí ling time agi, pero se verificó el depósito y lo olvidé. Pero no recuperé ese dinero, no reabrieron la sección de tragamonedas y no me reembolsaron, de hecho respondieron que debería apostar 1 vez para retirar fondos, pero cómo apuesto si está bloqueado. El hecho es que no es dinero de bonificación, es mi dinero personal, no uso casinos con dinero de bonificación para depósito porque sus casinos siempre son complicados. Y ahora han bloqueado la cuenta por completo😀. Ayer escribí al chat en vivo al menos 15 veces 😀. Simplemente no me reembolsan mis 14 euros. El hecho es que les escribí hace un par de años, pero lo olvidé mientras tanto, hasta ahora hice una corrección en mi Gmail y lo recordé. de nuevo.

Hola reigam84,

Estoy completamente de acuerdo con su punto de vista de que si se excluye voluntariamente de la sección del casino, el casino no debería obligarlo a apostar sus fondos depositados en la sección de deportes. Sin embargo, dado que toda la comunicación se produjo en 2022, coincidiendo con el momento del depósito, me gustaría consultar sobre el saldo activo actual en su cuenta.

• ¿Ha habido algún cargo por mantener una cuenta inactiva?
• ¿Su cuenta estuvo sujeta a verificación recientemente después de dos años?
• Además, ¿podría compartir el motivo de su decisión de autoexcluirse en 2022? ¿Ha accedido a la sección de deportes para realizar apuestas desde entonces?

Gracias.

Hola, no recuerdo si hubo algún cargo, pero no lo creo. No, mi cuenta no era de verificación. No recuerdo que hice apuestas deportivas. Pude iniciar sesión pero no en las tragamonedas de Pkay y no sabía que creo que era La razón por la que deposité hace un tiempo y no me lo devolvieron. La razón por la que lo excluí fue porque creo que había mucho dinero allí o fue otra razón por la que no recuerdo exactamente eso, porque de vez en cuando pruebo nuevos casinos y muchos de ellos los bloqueo. A veces, por diferentes razones, se retira demasiado tiempo para confirmarme o para la vertificación. Creo que no está bien cuando en un casino haces la vertificación durante 5 minutos y retiras un máximo de 10 minutos y luego identificas los casinos en los que has depositado mucho dinero y luego ganas algo y los problemas pueden ser la vertivificación vegin. Tómese días o semanas y retire lo mismo. Entonces, debe haber una razón por la que excluí a Posido y tal vez no recordé que deposité este dinero y luego descubrí que lo había bloqueado. Ahora les he escrito 30 veces al chat en vivo y dicen que se comunicaron con ke por correo electrónico, lo que nunca sucedió, significa que están mintiendo. No entiendo que 14 euros no debería ser mucho dinero ni un problema para reembolsar, todos pueden recuperarlo a su manera. Creo que eso dice algo para ese casino.

Muchas gracias, reigam84, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estoy cansado de escribirles más, estoy seguro de que no puedo ese dinero, cuál es mi dinero, no me han enviado correos electrónicos, me dijeron, etc. Es por eso que la calificación del casino es tan alta. Me imagino que hay más personas que tienen problemas para leer los comentarios. Si el casino no puede retirar 14 euros, qué confianza puede haber.

Querido reigam84,

Realmente aprecio que compartas tus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora procederemos a comunicarnos con el casino.

Está bien, gracias

Estimado cliente,

¡Gracias por comunicarte!

Nos gustaría informarle que necesitamos que nos proporcione los datos de su cuenta Skrill para que podamos proceder con el reembolso de su saldo. No dudes en enviarlo a nuestra dirección de correo electrónico.

Gracias de antemano.

Atentamente,

Administración de Posido

¿Lo envío aquí o posifo correo electrónico?

Estimado cliente,

Por favor envíelo a nuestra dirección de correo electrónico, gracias.

Atentamente,

Administración de Posido

solo lo envio

Dónde está mi dinero

Como siempre, el chat en vivo no responde, dice que tengo que enviar un correo electrónico, ¿qué ya hice? ¿Es una broma simekind que el casino no pueda retirar 14 euros?

Querido reigam84,

El proceso de reembolso puede tardar más de unas pocas horas, le recomiendo tener paciencia. Estoy ampliando el temporizador 7 días. Por favor, avíseme cuando lo reciba.

Está bien, gracias

Querido reigam84,

¿Hay alguna actualización?

No, nada, los envié a mis cuentas de correo electrónico donde enviar dinero, pero nada, no se reproducen como suele ocurrir. Creo que perdí ese dinero. El casino no puede devolver 14 euros porque no sé cuántas personas hay que tienen una cantidad mayor.

Estimado equipo de Posido Casino,

por favor, ¿hay alguna actualización?

Creo que no hacen ese depósito, no les importa, les he escrito más de 20 veces y les envié un correo electrónico. Es un casino fraudulento si no me han enviado dinero en dos años, ese es el tiempo que he esperado, no es una gran cantidad de dinero, pero sí sus principios. Simplemente no envían el dinero a mi propio dinero. Los fraudes en el casino hooe guru reducen la calificación, estamos hablando durante dos años, le he enviado pruebas para que….

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

De acuerdo

Ahora finalmente han transferido mi dinero, gracias. No creo que sin ti hubieran ganado ese dinero para mí.

Estimados,

Nos disculpamos por la demora en la respuesta.

Como el cliente confirmó anteriormente, hemos procesado el reembolso.

Háganos saber si podríamos ser de más ayuda.

Atentamente,

Administración de Posido

Querido reigam84,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como "resuelto" en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.

Saludos cordiales, Jozef.