El jugador de Italia notó retrasos en los retiros que excedían los 5 días hábiles indicados en Posido Casino, un cambio con respecto a las respuestas rápidas anteriores. Los correos electrónicos enviados al departamento VIP para solicitar aclaraciones tampoco recibieron respuesta. El jugador decidió cancelar todos los retiros pendientes y cerrar su cuenta. Posteriormente rechazamos la reclamación porque el jugador ya no buscó solución.
Hola, sigo a menudo tus discusiones.
, pero esta vez soy yo quien busca consejo.
Llevo varios años frecuentando los casinos de Rabidi nv y siempre todo ha ido bien.
Sin embargo, después de jugar durante aproximadamente un mes en Posido Casino, noté que los retiros no se realizan; permanecen pendientes durante más de los 5 días hábiles indicados por ellos. En el pasado, solía recibir mis retiros o al menos una respuesta dentro de 1-2-3 días como máximo. Lo he vuelto a intentar ahora, así que ya veremos. Quería recibir algún consejo sobre este casino para saber si puedo estar tranquilo, etc...
También intenté enviar un correo electrónico con el consejo vía chat al departamento VIP para entender cuánto me falta para subir de nivel, pero no he recibido respuesta. Muchas gracias ☺️ Que tengas un buen día a todos.
Querida ferriandrea3,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Petronela
No, los retiros no se procesan, simplemente esperan, más del doble de tiempo en comparación con sus casinos hermanos. Sin embargo, exactamente, en la sección de verificación del casino me dicen que no requieren ninguna verificación. Sólo quería saber si puedo estar tranquilo. Gracias de nuevo ☺️
Entiendo perfectamente tu frustración, ferriandrea3. Sin embargo, configuraré el cronómetro durante 5 días adicionales, lo que permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay ningún desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos las buenas noticias sobre su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.
Cancelé todo y cerré la cuenta, muchas gracias de todos modos 😊
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja.
Gracias por su comprensión.
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