Me autoexcluí de PokerStars y de todas las principales plataformas de juegos y apuestas, pero luego me topé con Posido, donde me permitieron registrarme sin documentos, así que jugué durante algunas semanas.
Tras perder casi 3000 euros, les envié un correo electrónico el 29 de octubre para que cerraran y me bloquearan de su plataforma (para autoexcluirme), pero me respondieron que necesitaba proporcionar mi nombre de cuenta junto con toda la otra información que ya había dado. Respondí con todos los datos posibles y necesarios, y su respuesta fue nuevamente que esperara unos días porque me debían un reembolso que había acumulado.
Durante estos intercambios, terminé jugando nuevamente todo mi salario, casi 2000 euros.
Envié un correo electrónico solicitando encarecidamente que no ignoren mi solicitud, indicando que soy adicto al juego, y les pedí que me reembolsaran todo el dinero que había depositado y jugado desde el 29 de octubre cuando envié el primer correo electrónico solicitando bloquear y cerrar mi cuenta.
No sé cómo proceder porque estoy experimentando cierta desesperación debido a la falta de autocontrol y la adicción al juego.
Me gustaría recuperar el dinero que he apostado desde que presenté la solicitud de bloqueo y cierre de cuenta y olvidarme de los casinos en línea.
I self-excluded myself from PokerStars and all the major gaming and betting platforms, but then I stumbled upon Posido where they let me register without documents, so I played for a few weeks.
After losing almost 3000 euros, I emailed them on October 29 to close and block me from their platform (to self-exclude), but they replied that I needed to provide my account name along with all the other information I had already given. I responded with all the possible and necessary data, and their reply was again to wait a few days because I was owed some cashback that I had accumulated.
During these exchanges, I ended up playing my entire salary, almost 2000 euros, again.
I sent an email strongly requesting not to ignore my request, stating that I am addicted to gambling, and I asked them to refund all the money I had deposited and played with since October 29 when I sent the first email requesting to block and close my account.
I don't know how to proceed because I am experiencing a certain desperation due to a lack of self-control and gambling addiction.
I would like to get back the money I've gambled since submitting the block and account closure request and forget about online casinos.
Mi sono autoescluso da poker stars e da tutte le più grandi piattaforme di gioco e scommesse..
ma poi mi sono imbattuto in posido dove mi ha fatto registrare senza documenti e quindi ho giocato per qualche settimana .
dopo aver perso quasi 3000 euro ho mandato L email il 29 ottobre di chiudere e bloccarmi dalla loro piattaforma ( quindi autoescludermi ) ma hanno risposto che dovevo fornire il nome account oltre a tutte le informazioni che avevo fornito. Ho risposto con tutti i dati possibili e necessari , e di nuovo la loro risposta è stata di aspettare qualche giorno perché mi spettava un certo cash back che avevo accumulato.
nel frattempo di queste richieste e risposte che ci siamo dati io ho giocato tutto lo stipendio quasi 2000 euro nuovamente.
ho mandato una e mail dove li ho richiesto vivamente di non ignorare la mia richiesta in quanto sono dipendente dal gioco e gli ho invitati a rimborsarmi tutti soldi che ho depositato e giocato dal 29 ottobre quando ho mandato L e mail con la prima richiesta di blocco e chiusura account.
non so come procedere perché sta subentrando una certa disperazione per una mancanza di autocontrollo e dipendenza da gioco d azzardo.
vorre riprendere i soldi che ho giocato da quando ho fatto richiesta di blcocco e chiusura conto e scordarmi dei casinò online .
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