Pulp Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico mientras jugaba.

Nunca me he encontrado con un casino como este.

Conseguí ganar 2600 euros y me lo quitaron todo.

Me di cuenta de que se acumulaba una pequeña cantidad de dinero, pero el dinero principal lo ganaba con mis apuestas en la ruleta francesa en netEnt.

tenían estos puntos de compensación para mí, fue como una ventaja.

cuando hice el kyc, se llevaron todo el dinero y me dieron una bonificación de 100 en su lugar.

La razón fue que se ganó dinero debido a un problema técnico de los puntos de compensación.

podrían explicar exactamente por qué.

Empecé a jugar con los 100 euros y gané otros 500 euros.

bloquearon mi cuenta y me dijeron que era un problema técnico en mi cuenta y que se resolverá en 48 horas.

desde entonces cambiaron el tema. Ahora depende del proveedor de software.

todos los días solicito una respuesta sobre lo que está pasando.

y pretendieron que se resolvería.

Ahora me bloquearon del chat sin explicación

Estimado Dalnav,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías reenviar cualquier comunicación relevante junto con tu historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru ?

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Hola,

ahora se me permitió regresar.

el saldo de 600 euros estaba todavía disponible.

No he parado de jugar durante los últimos 48 jours.

el requisito de apuesta era x50

Aposté sobre los requisitos y no puedo retirar el dinero.

Me he puesto en contacto con ellos a diario.

Problema técnico de nuevo.

el cálculo de la apuesta no funciona y no pueden arreglarlo.

Dijeron que alguien se pondría en contacto, pero nunca sucedió.

mi saldo es 1448 mientras hablamos.

y estoy atrapado en un casino de Neverland donde todo es imposible esperar hacer un depósito.

No juego en tragamonedas, solo en la ruleta

Muchas gracias, Dalnav, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Estimado Dalnav,

Lamento escuchar tu experiencia negativa. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema.

Me gustaría invitar a Pulp Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja de Dalnav.

Estimados representantes de Pulp Casino,

¿Puede explicar las circunstancias del problema técnico por el cual las ganancias de Dalnav se consideraron no válidas? Puede reenviar cualquier evidencia relevante a andrej.p@casino.guru .

es cada vez peor.

después de lograr hacer un retiro de 1500 euros.

se declinó después de 5 días en espera.

Estaba hablando con un agente todos los días.

y me aseguraban que se pagaría el dinero.

Ahora el saldo se ha reducido a 36 euros.

y no se dio ninguna explicación.

no tienen intención de pagar dinero alguno.

La estafa más grande de la historia

Estimado Dalnav,

Lamento mucho escuchar eso, pero me temo que no podremos recuperar los fondos perdidos. Siempre recomendamos a los jugadores que se abstengan de jugar hasta que se resuelva un problema.

Desafortunadamente, todavía no hemos recibido respuesta del casino.

Nos gustaría pedirle a Pulp Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos esta queja como "no resuelta".

Lo lamento,

Fingieron que esta vez todo estaba arreglado después de 5 días de cerrar mi cuenta.

pero no tenían ninguna intención de ser honestos.

Hola de nuevo

Lo siento, tal vez no lo tuve claro anteriormente.

el dinero no se perdió.

lo tomaron sin ninguna explicación.

como hacían anteriormente con el 2600.

culpan de ganar a un problema técnico, pero la verdad es que no se puede ganar en este casino.

solo una gran estafa

Gracias, Dalnav, por aclarar. Mis disculpas. Arreglé la cantidad en disputa.

Desafortunadamente, todavía no hemos recibido respuesta del operador.

Gracias Andrej,

es el peor casino con el que he tratado.

Me bloquearon del chat.

y no me dirán por qué su problema técnico me afecta.

Espero que nadie vuelva a usar este casino.

Estimado Dalnav,

Entiendo su frustración, pero me gustaría pedirle amablemente que tenga paciencia. Logramos ponernos en contacto con el representante del casino y esperamos que pronto brinden una declaración sobre su caso. Prorrogaré el temporizador en 10 días.

Hola Andrej,

Tengo muchas ganas de escuchar lo que van a decir.

primera vez que traté con un casino como este.

Buen día, Dalnav N ***

Hola,

Nuestro equipo de cumplimiento ha revisado su patrón de juego y depósito y ha notado que sus ganancias actuales son el resultado del uso injusto de nuestro sistema de puntos de compensación.

En la página VIP, se establecen claramente los términos para ganar puntos de compensación, y está claro que, por alguna razón (error técnico), se le han acreditado puntos de compensación a los que no tiene derecho. El cálculo de esos puntos fue incorrecto.

En su caso, básicamente, obtuvo 10.006 libras en su cuenta solo por jugar juegos de tragamonedas (no por ganancias)

La fuente de su saldo actual es intercambiar esos puntos de bonificación por fondos y jugarlos, y por lo tanto, de acuerdo con nuestros términos de uso que ha acordado, está prohibido.

Tenga en cuenta que en el capítulo "Errores", se establece claramente que: "Si se produce un error, el jugador tiene la responsabilidad de notificarnos y que cualquier ganancia obtenida de este error se devolverá al sitio".

En base a eso, estamos aprovechando las ganancias y restableceremos sus puntos de compensación.

Para ser justos, acreditaremos su cuenta con un bono de 100 libras para que juegue y para compensarlo por su proporción real de puntos de compensación.

Encuentre nuestro T / C aquí: Términos y condiciones https://pulpcasino.com/terms-and-conditions/

Reglas de apuestas: sección 6

Uso indebido de este sitio web: sección 5

Errores: sección 1

PULP CASINO (https://pulpcasino.com/terms-and-conditions/)

Términos y condiciones - PULP CASINO

h1> TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Prólogo Al hacer clic en "Registrarse" al registrarse en nuestra plataforma, confirma que es mayor de 18 años. Al hacer clic en "Reg

Con respecto a su retiro, su Iban fue incorrecto y esta es la razón por la que se rechazó. Lamentamos mucho que haya forzado esta experiencia. Podemos proporcionarle un código de bonificación para su próximo depósito, espero que pueda cambiar de opinión.

Hola,

esto no es verdad y lo sabes.

esos puntos fueron agregados sin mi conocimiento.

incluso me dijiste que era un problema técnico que solo me estaba pasando a mí.

cerraste mi cuenta por unos días para resolver la situación.

luego pude jugar.

hice

fue una victoria genuina y se apoderó de cualquier ganancia agregando puntos de compensación sin mi conocimiento.

Nunca pude retirar dinero y mi Iban estaba en lo cierto. Fue copiado y pegado de mi cuenta.

Tampoco me jugaste la explicación por correo electrónico, me bloqueaste del chat.

También te pedí que me reembolsaras el depósito, ya que nunca tuve una oportunidad justa de jugar.

y estás hablando de un bono si deposito más.

la mejilla de ti.

Tengo muchas capturas de pantalla de mi conversación con su servicio de atención al cliente.

eres el casino más espantoso que he conocido.

por favor reembolseme todo mi depósito ya que nunca me dejas jugar limpio.

Además, ¿cómo puedo cobrar el punto de compensación ya que su mínimo es 200 para retirar?

esos puntos se pusieron en mi equilibrio.

Nunca se separan de

mi ganancia real.

nada tiene sentido con su casino.

Todavía tengo 2 pagos pendientes que ha ignorado.

rechaza cualquier otra comunicación.

Estoy feliz de proporcionar la captura de pantalla de la conversación anterior.

Sea honesto con este foro.

Hagámoslo paso a paso;

Una vez que inicie sesión en nuestro sitio web, estará de acuerdo con TC.

Los Comps son monedas internas que se cambian automáticamente a euros / libras de acuerdo con el nivel 1/2/3 / Promoción de lealtad. No podemos intercambiar composiciones manualmente. Cuando llegue a uno de los niveles, el CP se cambiará automáticamente. Puede consultar todos los procesos de intercambio en la cartera - historial del juego. Promo de lealtad (pulpcasino.com) Preguntas frecuentes (pulpcasino.com) Sí, esto es cierto; De acuerdo con nuestra política, sí tenemos la opción de bloquear al usuario y también le informamos su identificación, por usar lenguaje soez, enviar 100 solicitudes y de su lado ha recibido una respuesta completa. ¿También proporcionas tu ID de jugador para aclarar tus transacciones pendientes?

Nunca usé un lenguaje soez, solo pedí una explicación que te negaste a dar.

Le envié un correo electrónico y le pedí que me explicara la situación.

por ejemplo, el llamado iban, nunca me contactó.

Si mi iban no era el correcto.

¿Cómo es que nunca me contactaste antes?

estás lleno de mentiras.

Nunca me diste una explicación de por qué agregaste un punto de compensación sin mi conocimiento para poder bloquear mi abstinencia.

tienes mi ID de jugador desde que respondes en este foro para que sepas exactamente lo que está pasando.

por favor reembolseme todo el depósito que haya realizado en su casino.

ya que su problema técnico no me permitió jugar limpio.

Tengo suficiente captura de pantalla para demostrar que estás mintiendo.

Gracias, Pulp Casino, Dalnav, por sus respuestas.

Estimado Pulp Casino,

Proporcione una explicación más detallada del problema con respecto a los puntos de compensación acreditados incorrectamente, así como cualquier evidencia relevante. Puede reenviar la información a andrej.p@casino.guru .

¿Qué cantidad de las ganancias de Dalnav provienen de fondos que se intercambiaron por puntos de bonificación acreditados incorrectamente?

Hola Andrej,

Hicieron una transferencia de 480 en mi cuenta bancaria.

no compensa los 2600 euros.

Todavía no entiendo su sistema de puntos de compensación y por qué se me culpó por su problema técnico.

Sin embargo, estoy feliz de cerrar el caso.

muchas gracias por tu ayuda.

Gracias, Dalnav, por la actualización. Me alegra escuchar las buenas noticias. ¿Entiendo correctamente que considera que el problema está resuelto?

Resuelto, pero no recomendaré a nadie que use ese casino.

gracias por su ayuda.

Gracias, Dalnav, por confirmar y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Andrej, Casino.gurú