Pulp Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Hola, durante el proceso de mis retiros, el casino dijo que intenté crear más cuentas, lo que infringe las reglas del casino, pero NO HE intentado crear más cuentas, por lo que me cortaron. Dije que esto debe ser una falla en el sistema. pero no tienen nada de eso, me gustaría su ayuda, por favor.

Estimada Consi89,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha canjeado alguna oferta promocional en este casino en el pasado?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Nadie más de mi familia ha intentado abrir ninguna cuenta. Afirman que traté de abrir 2 cuentas más el 21 de enero de 2022 alrededor del mediodía, pero ya les dije que estaba en el trabajo, así que no tuve la oportunidad de hacerlo, pero

De todos modos, no lo haría, esta es la prueba que me mostraron, pero creo que es una gran falla.

Simplemente no creo que quieran pagarme mis ganancias, así que inventaron esto para poder bloquearme y rechazar mis ganancias. De forma anticipada, muchas gracias por su ayuda

¿Podría indicar cuándo creó exactamente su cuenta? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Estimada Consi89,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Hemos reabierto esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más de resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Comentarios adicionales del casino:

"Buenos días

Tratemos de resolver este problema de una buena manera.

¿Puede proporcionar su ID de jugador, por favor?"

Estimada Consi89,

¿Podrías avisar por favor? Gracias de antemano.

Estimada Consi89,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso nuevamente porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.