Pulp Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola, realicé el retiro el 27 de febrero, así que hace mucho tiempo. Todas las cuentas verificadas. Me dijeron el lunes que tendría el dinero en un par de días y todavía nada, luego pasó al viernes y nunca obtuve nada de ellos. El chat en vivo es horrible de ellos, no saben nada. ¿Dónde estoy con esto?

Estimado Anon12,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarme si fue su primer retiro en este casino? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Qué método de pago ha elegido para recibir sus ganancias?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

petronela

Hola

gracias por la respuesta ,

Es mi primer retiro con estos y no hubo una bonificación involucrada en esto.

Tuve que usar la banca inteligente para obtener el dinero debido a que mi banco es Barclays.

ahí diciendo que lo han mandado y ahora le toca a la banca entonces no entiendo nada.

¿Podría aclarar cuándo se procesó exactamente el pago? ¿Ha recibido algún número de seguimiento de transacciones del casino?

No, no he recibido nada de ellos con respecto a los números de seguimiento, etc., solo ellos dicen que ha sido procesado, eso es todo. Se procesó el lunes pasado, por eso creo que es una estafa

Ahora me dicen que tengo que esperar aún más

es el día 18 hoy de esperar y me dijeron que no tengo una hora exacta de cuándo llegará? Seguro que me puedes ayudar

Prenda Prenda

¿Su cuenta ha sido bloqueada ahora? ¿Ha recibido alguna explicación del casino?

Dicen que debido a varias cuentas, así que ahora les he pedido que prueben esto. Solo tenía una cuenta, esta es una excusa para no pagarme.

Solo he hecho depósito en un día con una cuenta. ¿Por qué haría dos cuentas en un sitio donde no pagarán ni siquiera por una cuenta? No tienen constancia de dos cuentas

Acabo de leer algunas otras quejas con los clientes de pulp casino y parecen tener la misma razón que yo. No quieren pagar, así que usa la excusa de que las personas han hecho dos cuentas. Ciertamente no he hecho cuentas en fila y tengo muchas capturas de pantalla de conversaciones entre ellos y yo. Solo quiero mi dinero y mantenerme alejado de ellos.

hola me han dicho que vuelva aqui

Ahora han procesado un reembolso de 700 por el depósito que hice.

He pedido evidencia de la contabilidad múltiple que dicen, pero no me han respondido y han pasado 48 horas. No me responderán ahora, solo siguen diciendo que su depósito de reembolso está en el camino de regreso. Me gustaría solucionar esto lo antes posible. Tengo capturas de pantalla, etc. de los chats en vivo.

Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? A la espera de saber de ti.

Puedo confirmar que nadie ha usado o creado una cuenta con mi dirección de correo electrónico, nadie juega en mi casa y solo somos 3, mi madre y mi hermano pequeño. Es imposible que alguien haya hecho esto.

Muchas gracias, Anon12, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

¿Me contactará o necesito contactarlo?

Hola Anon12,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Pulp Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Dudo que vayan a responder aquí.

Todavía nada de ellos, tengo en mi cabeza que no voy a recuperar mi dinero lo que sea

Cada vez que voy al chat en vivo y hablo, terminan el chat de inmediato.

Nos gustaría pedirle a Pulp Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.

Hemos reabierto esta queja según la solicitud del Casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más de resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Comentario adicional del Casino:

"Buen día,

¿Recibiste tus ganancias? Nos preocupamos por nuestros clientes y nos gustaría volver a verte

Identificación del jugador: 10***22 es el número de identificación

Correo electrónico del jugador: nelsonc*******@hotmail.co.uk "

Nunca obtuve mis ganancias de ellos y ¿tiene algún sentido abrir esto nuevamente para no obtener ninguna respuesta?

Me deben 4500 todavía hasta el día de hoy, es un casino horrible con un servicio de atención al cliente horrible

Estimado Casino,

envíeme pruebas de que ha pagado las ganancias del jugador, por favor. Mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru

Me devolvieron el dinero de mi depósito de 700, eso es todo. Gané más de 5000 con ellos, pero el retiro fue de 4500.

He corregido el monto en disputa a 4500. Gracias.

Gracias, espero que esto se solucione, pero no aguantaría la respiración.

Nos gustaría pedirle a Pulp Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna evidencia del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.